Обновление «AliExpress Молл»: что изменилось и есть ли выгода?

С сегодняшнего дня «AliExpress Молл» — собственный интернет-магазин «Али» с российскими складами — обновил условия работы. И это к лучшему. Товары мировых брендов по интересным ценам, доставка до двери за пару дней, регулярные акции и скидки — то, что раньше было доступно только в экспериментальном разделе «Молния» — теперь распространяется на весь ассортимент «Молла». Мы внимательно изучили обновлённый «AliExpress Молл» и расскажем о бонусах, которые принесло обновление, как покупать и получать товары и разберёмся — есть ли выгода в сравнении с российскими интернет-магазинами.

Чем торгует?

Сразу уточним: не ищите в «Молле» товаров от широко известных в окрестностях Гуаньчжоу фирм. За этим по-прежнему надо идти на “основной” AliExpress, к частникам. В «AliExpress Молл» вас ждёт продукция более известных брендов. Да, выбор не бескрайний, но это действительно наиболее востребованные товары таких фирм, как Apple, Samsung, Sony, Sennheiser. Смартфоны, компьютеры и оргтехника, кухонная и бытовая техника, фото, видео и аудио, товары для детей. Словом, ассортимент пока довольно стандартный для онлайн-шопов. Зато условия такие, что большинство конкурентов стёрло зубы, скрипя ими от зависти.

Что предлагает?

Сертификация EAC. Все товары «Молла» сертифицированы EAC. Что за зверь? Это аббревиатура от Eurasian Conformity — Евразийское соответствие. В рамках Евроазиатского Экономического Союза (ЕрАзЭС) разработан пакет нормативных документов, которые регулируют реализацию и выпуск многочисленных видов продукции. В общей сложности на Единой территории ТС (Армения, Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Россия) действует более 20 утверждённых технических регламентов. И поверьте — многие нормы этих регламентов заметно жёстче, чем в аналогичных документах ЕС или США. Так что это действительно серьёзно.

Гарантия. Каждый товар получает чек, и с этим чеком в гарантийном случае вы спокойно приходите в любой официальный сервис на территории России. Где вам ещё спокойнее оказывают полагающееся по закону гарантийное обслуживание. Хинт: если гарантийный талон не заполнен — жизнь не кончена. По действующему российскому законодательству талон заполнять не обязательно. Главное — сберегите чек, и вместе с ним талон будет принят к реализации.

Кредит, рассрочка и скидки. Покупками в кредит или в рассрочку давно уже никого не удивишь. Однако эта услуга не ограничивается рамками «Молла» — кредитный сервис постепенно распространяется на весь «Али», не исключая и частных продавцов. Ладно, не хотите лезть в долговую яму — как вам постоянные распродажи, акции, скидки и прочее?

Быстрая доставка. С августа этого года все товары, купленные в «AliExpress Молл», доставляет не Почта России, долгих ей лет жизни, а СПСР — курьерская служба, обеспечивающая полноценный трекинг на всём маршруте следования вашей покупки. Причём доставка происходит не из-за кордона, а со складов в Москве и нескольких других крупных городах. Именно поэтому обещаны прямо-таки фантастические сроки — в среднем от двух до пяти дней. Покупку везут «до дверей» — вы сообщаете контактный номер телефона, курьер отзванивается, договаривается о встрече. Ваньсуй! Минус тут один: пока СПСР работает по данной схеме лишь в областных центрах. Если вы живёте где-то дальше, в дело всё-таки вступает Почта России. И вместо обещанных 2-7 дней покупка будет ехать до 20, а забирать её, скорее всего, придётся в почтовом отделении. Впрочем, это, пожалуй, единственное огорчение. Да, доставка покупок в рамках «Молла» полностью бесплатна.

Безусловный возврат товара. «AliExpress Молл» гарантирует безусловный возврат товара в течение 15 дней с момента его вручения. Как это работает? Положим, вы получили нечто, поглядели на него — и внезапно решили, что вам оно не надо. Упаковываем нечто обратно в коробку (её надо сохранить, включая все потроха), в личном кабинете на сайте заполняем заявление на возврат товара, распечатываем, кладём его в коробку вместе с товарным чеком, отправляем посылку обратно в магазин, вводим трек-номер отправления в личном кабинете — и ждём, пока наши кровные вернутся на карту. Если отказались без причины (интерфейс не глянулся, цвет корпуса с глазами дисгармонирует, и прочее в том же духе), расходы по доставке оплачиваем из своего кармана. Если же товар был ненадлежащего качества, и это подтверждено в фирменном сервисном центре (да, ради такого дела придётся туда съездить, получить от них официальное заключение и не забыть его упаковать в коробку) — оплачивать придётся тоже за свой счёт. Однако в этом случае затраты на пересылку вам компенсируют — либо возвратом суммы на карту, либо купоном на эту сумму + 200 рублей сверху. За хлопоты.

Разумеется, здесь тоже есть ограничения, обусловленные действующим законодательством. Так, безусловному возврату (да и вообще возврату) не подлежат товары, так или иначе связанные с гигиеной — электробритвы, депиляторы, машинки для стрижки волос, маникюрные наборы и прочее в этом же духе. Это разумно и справедливо. Менее справедливо требование по части технически сложных товаров бытового назначения. Их можно возвращать только при наличии дефектов, подтверждённых в фирменном сервисном центре. Поэтому если вам просто не глянулся при личном знакомстве смартфон, планшет или ноутбук — это, увы, ваши проблемы. Его удастся вернуть, только если он ненадлежащего качества. Как правило, это означает наличие внешних дефектов либо неисправных модулей. Полностью работоспособный девайс к безусловному возврату не примут. И даже при возврате на основании ненадлежащего качества требуется соблюсти ряд условий:

• покупатель — физическое лицо;
• сохранён товарный чек, а также все заводские пломбы;
• товар не имеет следов использования;
• товар имеет полную оригинальную упаковку;
• сохранены все аксессуары и документация, входящие в комплект, носители с дополнительным ПО и прочее, причём их упаковка тоже цела;
• смартфоны Apple и Android не активированы.

Собственно, тут ничего удивительного — «AliExpress Молл» лишь дотошно соблюдает российские законы, регулирующие непростые отношения продавцов и покупателей.

А что с кэшбэком?

Ещё один неявный минус: «Молл» не поддерживает кэшбэк-сервисы (и, по всему видать, не планирует). С другой стороны, сейчас и сам AliExpress с кэшбэками заметно прикрутил гайки — вместо 6% от цены товара в среднем по больнице возвращает не более 2,6%. И реферальные ссылки в отзывах запретил. Согласитесь, на этом фоне возмущаться полным отсутствием кэшбэка — вопиющее занудство.

Всё познаётся.

Наглядности ради проведём небольшое сравнение. Выберем наугад по одному товару из каждой категории продаваемых на «AliExpress Молл». Второй участник забега — российские интернет-магазины (по данным «Яндекс.Маркета»). Во втором случае цену возьмём среднюю по палате — хотя бы потому, что нельзя брать как наименьшую, так и наибольшую, это будет категорически неверно.

Наименование товара

«AliExpress Молл» (раздел «Молния»)

Российские интернет-магазины (по данным «Яндекс.Маркета»)

Смартфон Samsung Galaxy S8 64 ГБ

Телевизор LED Samsung 43» UE43MU6100U

Детское автокресло Cybex Pallas М-Fix SL

Кофемашина Bosch TES51523RW

Ноутбук Lenovo IP310-15IKB 15.6 «/i5 7200U/6 ГБ/1 ТБ/920MX/noODD/Win10/

Фотоаппарат Canon PowerShot SX420 IS

Триммер Panasonic ER1420S520

Результат получился отчасти предсказуемым. Сравнение с прочими интернет-магазинами России «AliExpress Молл» выигрывает. Не с разгромным счётом (хотя по автокреслу, смартфону и кофемашине — таки с разгромным), но в целом пользоваться им и удобнее, и выгоднее. А уж с учётом предлагаемого сервиса и поддержки.

Оргвыводы

Кого в первую очередь заинтересует предложение «AliExpress Молл»? Разумеется, поклонников брендовой техники — похоже, на этом и строится основной расчёт. Покупателей, которые платят не только за товар, но и за сопутствующую ему поддержку. Вторая категория — те, кто предпочитает минимизировать риски при непосредственной покупке. Никаких проблем с таможней, никто вас не кинет, не подсунет копеечное барахло по цене мерседеса. Ну, и третья страта — те, кто любит «здесь и сейчас». Оперативность доставки по нынешним торопливым временам тоже значит немало.

По части цен раздел «Молния» в основном выигрывает даже у прямых конкурентов, пусть и за счёт временных акций, и не всегда безусловно. Скидки тут бывают постоянно, и если ловить момент — получишь товар не просто по китайской цене, но ещё и от ведущего производителя. А если вспомнить, что нынче всё делается в Китае.