Осторожно, мошенники на Aliexpress!

За последние 2 недели несколько раз встречал в сети одинаковые вопросы покупателей на тему как вернуть деньги с Aliexpress за не пришедший товар. Несколько раз подобные однотипные вопросы задавались и на нашем сайте. Схожесть проблематики данных вопросов позволяет говорить о появлении новой мошеннической схемы, применяемой некоторыми продавцами на Aliexpress.

Схема

На торговой площадке регистрируется новый магазин электроники, либо покупается уже существующий магазин, с определенным рейтингом. Более экстремальный вариант - взламывается аккаунт существующего магазина. После этого в ассортимент магазина добавляется ряд электронных товаров (как правило смартфоны либо планшеты) с ценой на 10-20% ниже средней. Используются в основном очень ходовые и популярные модели электроники.

Пример такого предложения (правда не знаю насколько долго проживет ссылка).

В способы доставки пишется два или три варианта:

• China Post - free
• DHL - free
• UPS - free

Иногда в описании товара можно увидеть строчку:

Note: we only send China airmail shipping, if you choose DHL, we send China airmail shipping..

Но, как правило, и она отсутствует.

Дальше остается только ждать незадачливого покупателя. Ну а они находятся быстро. Желание сэкономить $10-20 + бесплатная доставка через DHL делают свое дело почти моментально! В итоге такой товар заказывается и оплачивается. Ну а дальше начинается все самое интересное.

Через некоторое время после оплаты покупатель получает от продавца письмо примерно такого содержания:

Hello! Due to the recent DHL electronic products can not be sent (customs issues)! Temporary replacement of international parcel sent! Please do not worry! Goods will arrive safe! This event in the coming days we will make a reasonable explanation! Expect to complete the transaction pleasant! Thank you!

Типа электронные товары запретили к пересылке DHL в связи с таможенными формальностями, но мы вам все отправим международной почтой, не волнуйтесь, все будет ОК.

После этого покупателю дается фейковый трек-номер типа RB622236562CN или RB934042362CN или еще какой нибудь. Этот номер естественно нигде не отслеживается, т.к. имеет неверную контрольную (9-ю) цифру. Но при отслеживании китайских треков, задержка в появлении статусов - это обычное дело и тут пока что покупатель не сильно волнуется. Как показала практика, продавец может так же дать и вполне реальный трек от посылки, которая направляется в эту же страну, но другому покупателю.

Далее покупатель получает еще одно письмо от продавца, которое выглядит примерно так:

Hello Friend We did not follow the agreed manner to send you goods, we decided to refund your $15 as compensation for you, please submit a partial refund agreement, we refund your $15. Thank you

Т.е. продавец сообщает покупателю, что он готов компенсировать ему $15 за то, что отправил посылку не DHL, а обычной почтой и предлагает открыть диспут для получения частичного возврата.

Вот тут то и наступает момент истины. Покупатель обрадованный тем, что продавец настолько к нему лоялен, а так же тем, что он сэкономит еще $15, открывает диспут на частичный возврат $15. Продавец естественно тут же подтверждает этот возврат, диспут закрывается, деньги по честному возвращаются.

Ну а после этого наступает банальная развязка сюжета - все товары из магазина продавца исчезают, магазин закрывается, сделка завершена, продавец не отвечает на сообщения, повторно диспут (закрытый по частичному возврату денег) открыть нельзя!

В итоге покупатель расстался с суммой покупки минус $15 компенсации.

Как с этим бороться?

Дам несколько советов, как не стать жертвой подобной аферы:

1. Тщательно подходите к выбору продавцов на Алиэкспресс, обязательно убедитесь, что у продавца хороший рейтинг и что по товару, который вы хотите купить уже есть отзывы, а не просто отгрузки. Избегайте покупок у продавцов с нулевым рейтингом не смотря на предлагаемые "вкусные" цены. Не пытайтесь купить товар по самой низкой цене.
2. Старайтесь не выбирать способ доставки DHL, тем более если Вам предлагают это бесплатно. Доставка с помощью DHL априори не может быть дешевой. И даже если заложить стоимость доставки в цену товара, то такой товар никогда не будет иметь самую низкую цену среди аналогов. Так же имейте ввиду, что при выборе доставки DHL, вы сами себе ограничиваете счетчик доставки 23 днями, в то время как при выборе доставки обычной почтой у вас будет 39 дней.
3. Ни под каким предлогом не открывайте диспутов на частичную компенсацию стоимости товара, пока сам товар не получен. Если чувствуете подвох - диспут открывайте только на компенсацию полной стоимости и причиной диспута выбирайте неполучение товара.
4. Если так случилось, что с вами уже произошло то, что я описал в первой части, не отчаивайтесь. Не забывайте, что шанс вернуть деньги еще есть. Для этого нужно обратиться в ваш банк (если вы проводили оплату картой) и инициировать процедуру опротестования платежа.

Будьте бдительны и не дайте себя обмануть!

Другие посты на тему мошенничества в интернет-магазинах можно прочитать в новом разделе наших Блогов "Безопасность при покупках в интернете".

p.s. Друзья, я считаю, что лучший способ борьбы с мошенничеством - это информация об этом. Чем больше людей будет знать о том, что их пытаются обмануть, тем меньше будет обманутых и меньше будет разочарований при покупках. Поэтому призываю вас поделиться этой информацией и с вашими друзьями! Прямо под этим постом есть кнопочки перепоста во все популярные соц.сети. Не забудьте ими воспользоваться!

• 215028
• 307

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

307 комментариев

добрый день! был удивлён увидев точно такую же схему того, как меня пытались развести на aliexpress.com, не удивлюсь если это писалось именно про того самого продавца (для уточнения его ник fai cai). Была аналогичная ситуация, 12 августа заказаз 2 телефона у данного продавца, как и сказали по заведомом заниженной цене, отнёсся с недоверием, и даже после переписки с продавцом, были сомнения, но решил заказать, тем более думаю система escrow более или менее надёжная. В итоге через 3 дня началось тоже самое, написали мне что не могут выслать телефоны DHL, сказали что возместят частично $15, попросили открыть диспут, но я не повёлся, отписал продавцу что конечно спасибо за его щедрость, но я всё-таки подожду свои телефончики и уж потом может быть открою раз он хочет ещё и вернуть 15 баксов, но может и не буду открывать если мне понравятся телефоны, по доставке я не спешил, устраивала и обычная China Post. Ещё несколько раз продавец настойчиво кидал одно и тоже сообщение по поводу компенсации, но мой ответ был такой же и вот спустя 6 дней я получил трек номера посылок, подождав ровно 17 дней, до конца сделки оставалось 6 дней, я написал продавцу - нет ответа, написал на следующий день - нет ответа, пригрозил что открою диспут, либо попросил проверить продавца может он просто неверные трек номера выдал, всякое бывает, были случаи и после моей просьбы продавцы обычно бросали корректные треки, по которым посылочка была уже давно в пути, но здесь продавец настаивал что треки верные, что это нормально что не отслеживаются пока, вообщем я не стал ждать, оставалось 5 дней, я открыл диспут, и вот побежали от него сообщения! многократно мне писал что телефоны в пути, что всё хорошо, просил закрыть диспут, но я не идиот! в диспуте описал суть проблемы, поставил полный рефаунд - причина неполучение товара, через 1 день продавец написал в личные что согласен, что могу подтвердить диспут, я полез в диспут, думал всё отлично и продавец ответил в диспуте, но присмотревшись я увидел что продавец выставил цену 75 $ за каждый телефон, но потому что я был внимателен, я не нажал на кнопку согласия. (будьте внимательны!). На текущий момент следующая ситуация, диспут переведён в клейм, уже почти 3 дня как , адиминистрация ali ответила что да, действительно треки фиктивные, обязала продавца в течение 3 дней либо выдать мне корректные трек номера, либо выслать новый товар. Уже прошло почти 2 дня. вот жду дальнейшего развития событий. Теперь один странный вопрос, вот что меня волнует, клейм то открыт. уже как 3 дня, НО! время завершения сделки по прежнему тикает. осталось 22 часа. я переживаю чтобы сделка не завершилась а потом администрация ali не сказала что уже поздно. Вопрос к администрации Gsconto , не страшно ли то, что время до сих пор идёт или это уже не имеет значение, ведь уже подана жалоба на эту операцию и не пройдёт ли эта транзакция? ответьте пожалуйста.

DobeRmaNNX Зайдите в свой аккаунт на Али в раздел Transactions/Dispute Orders. Если там ваши заказы есть, уже хорошо. Далее нажмите View Details напротив заказа и посмотрите детали спора и его статус.

Ну а по поводу идущего счетчика - странно как то. Не должно его быть при диспуте переведенном в претензию.

DobeRmaNNX Сочувствую вам очень. Так я правильно поняла, что стоимость была больше 75 баксов за каждый аппарат?

Anatoly да вроде всё отлично, статус этих двух заказов Status: Dispute escalated, Статусы заказов в complaint center -Awaiting the other party's response. Вообщем продавцу дали как и сказал 3 дня на выдачу нормальных треков, 2 дня прошло, но нестыковка в том, что осталось по счётчику 21 час, до сих пор тикает. я думал может быть вы вкурсе? нормально ли это или нет.

reshka стоимость каждого телефона по 130 у.е.

DobeRmaNNX нормально,общедоступно тяжело изложить свою историю. Ведь для новичков же по идее пишете