Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Выражаю благодарность за качественное обслуживание, чуткость и внимание сотрудниц ОО Белгородский ЮниКредит Ж-ой Марине и П-ко Ларисе! Поздравляю с Новым годом и Рождеством! Крепкого здоровья, благополучия, удачи во всех начинаниях.

С уважением и наилучшими пожеланиями, Р-ов В.В.

Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

19.01.2022 11:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим Вас за теплые слова и поздравления. Мы также Вас поздравляем с праздниками и желаем всего наилучшего. Слова благодарности передали сотрудникам Операционного офиса.

С уважением,АО ЮниКредит Банк.

Доброго времени суток!

30 ДЕКАБРЯ, заканчивался мой вклад в банке, до этого я получила через банки.ру промокод на вклад. Спасибо за заявку! Ваш промокод BANKIRU360138 для открытия вклада «Твой выбор Плюс» с Банки.ру в ЮниКредит Банке, еще и перестраховалась. Спасибо за заявку! Ваш промокод BANKIRU360589 для открытия вклада «Твой выбор Плюс» с Банки.ру в ЮниКредит Банке.Итог, пришла в банк, мне сказали, что это. Читать далее

Доброго времени суток!

Почему, все это не указывается при заполнении АНКЕТЫ? для получения ПРОМОКОДА?К ЧЕМУ ЭТИ ОБМАНКИ? ПЕРЕД НОВЫМ ТО ГОДОМ? Забрала все и покинула этот Банк. Зачем тогда все это ? с уважением Ольга

Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.

06.02.2022 Оценка не засчитана, на основании ответа от банка.

Мы провели проверку по изложенной Вами ситуации. По существу затронутого вопроса отмечаем, что размещение вклада с использованием указанного Вами промо-кода было доступно до 30.12.2021 включительно для новых клиентов, не имевших вкладов в Банке. Важно отметить, что условие о применении промо-кода для новых клиентов было размещено в самой верхней части формы заявления на получение промо-кода.

При обращении в Дополнительный офис Банка сотрудники предоставили Вам информацию об условиях использования промо-кода для размещения депозита на специальных условиях и озвучили ставки по депозитам, действовавшим в Банке для клиентов на дату Вашего обращения.

Мы просим Вас отнестись с пониманием к данной ситуации. Условия оформления банковских продуктов являются открытой информацией и всегда доступны для клиентов для ознакомления.

Благодарим за обращение.

С уважением,АО ЮниКредит Банк.

К моему огромному сожалению являюсь клиентом этого банка - имеем тут зарплатный проект. КАЖДЫЙ день мне поступают звонки от сотрудников банка с настойчивым предложением послушать информацию о кредитных предложениях!! Никакие заверения, что меня не интересуют кредитные карты на сотрудников банка не действуют. Пыталась удалить номер из базы рассылки через приложение, но даже нет возможности написать там сообщение, так как при открытии появляется надпись "извините, чат временно не доступен".

Через представителя в социальных сетях также невозможно решить этот вопрос. Дозванивалась три дня до оператора, с ожиданием по 30-40 минут на линии, удалось только с 4ой попытки соединиться. Отвратительный сервис, никому не посоветую этот банк.

Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Мы отключили Вас от маркетинговых рассылок Банка, звонки Вам поступать не должны.

С уважением,АО ЮниКредит Банк

В новой стратегии "Юникредитбанка" - это странное кредитное учреждение обещает стать "банком будущего для Европы", предлагать "наилучший опыт сотрудничества" и "устранять лишние процессы и ненужную бюрократию". Эх, видно, предправления Андреа Орчел совсем далек от своих отделений, тем более, в немытой России. В этом я смог убедиться, посетив 17.12.2021 около 19 часов отделение "Юникредитбанка" в Москве, на Пятницкой, 14.

Уже около 5 лет. Читать далее

Уже около 5 лет являюсь вкладчиком банка, который всегда, конечно, обладал рядом европейских странностей и неудобств. Однако до маразма все-таки никогда не доходило. Несколько месяцев назад открыл накопительный счет "Клик", поскольку банк тоже поддался модному поветрию и начал активно предлагать эту услугу клиентам.

Настал момент, когда мои собственные ДС мне потребовались. Однако если открытие накопительного счета требует нескольких кликов и напряженной возни в неудобном интернет-банке Enter.UniCredit с интерфейсом из 90-х, то получение своих кровных настолько затруднено, что в это просто сложно поверить.

Во-первых, забрать средства со счета "Клик" нельзя, их нужно предварительно перевести на текущий счет. Сделать этого операционист не может, поскольку эта операция ему запрещена в программе. "Это всё для безопасности наших клиентов", - поведал сотрудник банка Павел, дежуривший в пустом отделении.

Во-вторых, если бы даже средства удалось перевести со счета на счет, то выдать их некому. Все кассы по всей Москве работают до 18.00, а в пятницу - до 17.00. Это, видимо, потому что Европа стремится к 7-часовому рабочему дню.

Наконец, вам с улыбкой сообщат про 1% комиссии с ваших собственных средств за снятие наличных через кассу. Ну, нет, если вы вдруг вносили в своё время наличными, то может, грабежа удастся избежать. Но это неточно.

Для себя я твердо решил попрощаться с таким банком. Вам не просто выкручивают руки при безбожно низких ставках на вклады, так еще и в довольно наглом тоне объясняют, что такое "обслуживание" в отделении - норма.

Если вы закрыли кассу в 17.00, что там делает бесполезный сотрудник? Принять деньги - не может. Выдать деньги - не может. Перевести деньги - тоже нет. Разве что заполнить заявку на какой-нибудь кредит или навязать карту - но это нам точно не надо.

Мы сожалеем по поводу Вашего недовольства порядком получения денежных средств, размещенных ранее на счете "Клик", и вместе с тем отмечаем, что при оформлении заявления на открытие данного счета Вы проставили свое согласие с тем, что Условия открытия и ведения текущего счета "Клик" для физических лиц в АО ЮниКредит Банке Вам понятны, и Вы с ними согласны.

В соответствии с данными Условиями совершение операций по получению наличных денежных средств по Счету «Клик» не предусмотрено.

Таким образом, для получение денежных средств, размещенных на счете "Клик", можно осуществить перевод на карту или текущий счет для дальнейшего снятия наличных в банкомате или кассе, о чем Вы были проинформированы сотрудником Дополнительного офиса. Важно отметить, что Банк предоставляет своим Клиентам возможность осуществлять операции по счетам димтанционно. Так, заявление на перевод денежных средств можно оформить в мобильном приложении или интернет-банке, а пополнить счет, в том числе текущий, можно с помощью банкоматов Банка.

В дополнение отмечаем, что сотрудники Дополнительных офисов предоставляют весь спектр предусмотренных услуг, включающий в себя консультацию Клиентов по различным вопросам, оформление необходимых заявлений, запросов, поручений и пр.

Мы благодарим Вас за отзыв и искренне надеемся на Ваше понимание.

С уважением,АО ЮниКредит Банк.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Юникредитбанка, отделение банка "Ярцевская" , С-ву Ярославу и К-ко Татьяне за высокий профессионализм, чуткий подход, квалифицированную помощь и консультацию в подборе услуги, быстрое и качественное обслуживание.

С уважением,Ольга В-ва

Спасибо за отзыв. Опишите, пожалуйста, ваше посещение офиса банка более подробно. Для решения какого вопроса вы обращались? Чем сотрудники вам помогли? Сколько им потребовалось времени на решение вашего вопроса?

23.12.21 Ответа от автора нет, поэтому оценку не засчитываем.

Благодарим Вас за положительный отзыв. Слова благодарности передали сотрудникам Дополнительного офиса.

АО ЮниКредит Банк.

Мною, 07 декабря 2021 года, было подано заявление на закрытие расчетного счета и расторжение всех банковский счетов, находящихся в АО «ЮниКредит Банк» с просьбой перевести остаток суммы на счет в другой банк.На основании п. 1, п 5 ст. 859 ГК РФ «Расторжение договора банковского счета», а именно: «договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, а также остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента»; Сроки исполнения Банком заявление о закрытие банковского счета и перевода денежных средств 7 календарных дней со дня получения данного заявления.

На основании инструкция Банка России от 30.05.2014 N 153-И (ред. от 24.12.2018 ) "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" (Зарегистрировано в Минюсте России 19.06.2014 N 32813),а именно согласно: п.8.1 «Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета, в том числе в случае, установленном абзацем третьим пункта 5.27 статьи Федерального закона N 115-ФЗ»; п. 8.4 «в связи с прекращением договора банковского счета клиент обязан сдать в банк неиспользованные денежные чековые книжки с оставшимися неиспользованными денежными чеками и корешками в порядке, установленном законодательством Российской Федерации»;п. 8.5 «при наличии на банковском счете денежных средств на день прекращения договора банковского счета запись о закрытии соответствующего лицевого счета вносится в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем списания денежных средств с банковского счета»;, а также: «В случае прекращения договора банковского счета при наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами на банковском счете и при наличии денежных средств на счете внесение записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов производится после отмены указанных ограничений не позднее рабочего дня, следующего за днем списания денежных средств с банковского счета» ;

На 13 декабря 2021 года я не получил ответного обращения к моему заявлению от 07 декабря 2021 года и не было перечисления суммы остатка по указанным реквизитам в заявление.На основании вышеизложенного, прошу перевести остаток денежных средств на расчетном счет , в полном размере по заявлению от 07 декабря 2021 года по указанным в заявлении реквизитам.

Ваше заявление на закрытие счета было исполнено Банком 13.12.2021 г. без нарушения предусмотренных сроков исполнения.

Благодарим за обращение.

С уважением,АО ЮниКредит Банк.

Мы благодарим Вас за продолжительное сотрудничество с АО ЮниКредит Банком и сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление.

Заверяем Вас, что ЮниКредит Банк постоянно работает над улучшением продуктовой линейки и условий обслуживания банковских продуктов.

Так, в настоящее время Банк предлагает новым и действующим клиентам оформить вклады "Твой выбор" и "Твой выбор Prime" с повышенной процентной ставкой от 8,5% годовых в рублях. Подробные условия оформления данных видов вкладов размещены в том числе на официальном сайте Банка по ссылке https://www.unicreditbank.ru/ru/personal/investing/term-deposit.html.

Мы будем рады, если Вы найдете интересное для Вас предложение среди широкого спектра продуктов и услуг ЮниКредит Банка.

С уважением,АО ЮниКредит Банк.

Изначально выбирал банк с высоким рейтингом. Когда открывал карту с меня потребовали судебное решение о завершении процедуры банкротства (хотя это открытые данные и в других банках с таким не сталкивался). Решение суда принёс, сотрудница сделала его копию - карту выдали. После этого открывал счета в банке без проблем.

Спустя пару лет обратился в отделение чтобы закрыть счёт. Все бумаги удалось подписать минут через 15 и это при том что я. Читать далее

Спустя пару лет обратился в отделение чтобы закрыть счёт. Все бумаги удалось подписать минут через 15 и это при том что я был единственным клиентом в офисе. На следующий день звонит сотрудница и сообщает мне новость - счёт закрыть нельзя, т.к. я, оказывается, прохожу процедуру банкротства!? Притом, что мне делать в этой ситуации она не знает.

Другой неприятный опыт с Юникредит банк- пытаюсь сделать перевод на счёт в Германию- приходит отказ. Приходит это сильно сказано - ни звонка, ни сообщения не было. Об отказе я узнал отслеживая операцию в приложении. Внятных причин отказа нет, ещё и пишут всё на русском языке (это для валютного перевода). Опять же- в другом банке все без проблем прошло. Ещё в 2 раза дешевле оказалось.

Мобильное приложение у банка ужасное - постоянные глюки. Соориентироваться в приложении и что-то найти почти невозможно. Чат с сотрудником - лучше не пользоваться и поберечь нервы.

Мы приносим извинения за возможные неудобства. Настоящим информируем,что Ваше заявление на закрытие текущего счета исполнено, счет закрыт.

Касательно затронутого Вами вопроса об исполнении платежного поручения отмечаем,что если речь идет о платежном поручении от 6 декабря, то для исполнения данной операции у Вас было запрошено предоставление обосновывающих документов или уточнение назначения платежа. Данная информация доступна непосредственно в оформленном Вами платежном поручении в системе дистанционного банковскогообслуживания. Поскольку запрошенные данные Вами в Банк направлены не были, платеж исполнен не был.

Для предоставления комментария касательно хода консультации в чате просим Вас уточнить дату обращения в чат, а также вопрос, с которым было связано данное обращение.

Благодарим за понимание.

С уважением,АО ЮниКредит Банк

У меня был вклад ввашем банке уже даже не помню в каком году. Вклад закрыла. Через год на электронную почту пришло письмо с просьбой подтвердить актуальность персональных данных. Обращаюсь в банк, и узнаю, что я, оказывается, не расторгла с банком договор. Интересно о чем думали работники когда я вклад закрывала?! Съездила опять в банк (г.Новосибирск, Ватутина, 26)и расторгла договор. Прошел год, иопять пришло письмо с просьбой подтвердить актуальность персональных данных.

Мне под семьдесят лет, я проживаю не в городе, сколько можно меня беспокоить? Почему я до сих пор в вашей базе? Ни один из банков, в которых у меня были вклады, не пристает ко мне с подобными просьбами. Такое хорошее мнение было о вашем банке, а теперь все испортили своей необязательностью и неисполнительностью халатным отношением при работе с клиентами.

почему меня не удалили из вашей базы клиентов послерасторжения договора? немедленно уберите и больше не беспокойте своей назойливостью! я закрыла вклад и расторгла с вами договор в 2018 г.2019гг. накажите тех, кто плохо исполняет свои обязанности. я не в том возрасте, чтобы ездить к вам по 25 раз с одним и тем же вопросом. больше никогда не обращусь в ваш банк и никому не посоветую.

Мы сожалеем, что Вы оказались в такой ситуации. Скорее всего между Вами и сотрудниками отделения произошло недопонимание - сотрудники не поняли, что Вы также желаете расторгнуть с Банком договор комплексного банковского обслуживания, а не только закрыть счет. Примите наши искренние извинения за возникшие неудобства.Дополнительно сообщаем, что мы очень признательны Вам за информацию, которая дает нам возможность исправить ошибки относительно качества обслуживания наших клиентов и обязательно учтем ее в дальнейшей работе.Также просим Вас обратить внимание, что для надлежащего исполнения законодательства РФ АО ЮниКредит Банк обязан обновлять информацию о клиентах, представителях клиентов, выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах не реже одного раза в год, а в случае возникновения сомнений в достоверности и точности ранее полученной информации - в течение семи рабочих дней, следующих за днем возникновения таких сомнений.При отсутствии актуальных идентификационных сведений о клиенте, АО ЮниКредит Банк, вынужден в ряде случаев реализовывать полномочия, определённые пунктом 11 статьи 7 115-ФЗ:- отказ в выполнении распоряжения Клиента о совершении операции, за исключением операций по зачислению денежных средств. В связи с тем, что на данный момент Ваши идентификационные сведения потеряли актуальность Вам было направлено уведомление с просьбой обновить персональные сведения.Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,АО ЮниКредит Банк

Накануне обратился на горячую линию банка уточнить информацию о вкладе "Твой выбор плюс". По итогам беседы мне посоветовали обратиться для открытия счёта в ближайший офис - г.Одинцово, Можайское ш 112А. 26 ноября я выкроил время из своего рабочего графика и примерно в 13:10 обратился в отделение банка . Что сразу бросилось в глаза - Юникредит - это ,наверное, единственный банк, где клиенты обслуживаются Стоя! Оператор сидит, а клиент стоит.

На вопрос оператора : " Что Вас интересует?" Ответил, что мне нужно разместить 15 млн рублей на вклад " Твой выбор плюс" сроком на один год. Оператор ответила, что с такой суммой в банке ПРЕМИАЛЬНОЕ обслуживание. Но ! У них нет менеджера по данному типу обслуживания клиентов. И помочь мне в этом отделении ничем не могут. Красивая ситуация : Я с рюкзаком, в котором находятся 15 млн рублей, Стою перед оператором банка, предлагая разместить сумму на вклад, а Сидящая девушка - оператор мне отказывает! Видимо, я что-то недопонимаю в обслуживании клиентов, особенно - ПРЕМИАЛЬНЫХ.

После отказа попросил книгу жалоб , Оператор ответила что банком подобная книга не предусмотрена. Попросил бланк заявления для жалобы. В ответ - чистый лист бумаги и : "Пишите в произвольной форме".

Мы проверили описаннцю Вами ситуацию. К сожалению, на момент Вашего визита в отделение "Одинцово" Управляющий и персональный менеджер по обслуживанию преимальных клиентов находились на выездной встрече. Сотрудник операционного зала пояснила Вам каких деталей не хватает для открытия указанного Вами вклада, а также предложила оформить другой вид вклада, предложила передать Ваши контакты персональному менеджеру. К сожалению, от предложенного варианта Вы отказались.Вчера с Вами связался ответственный сотрудник для пояснения ситуации.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,АО ЮниКредит Банк

Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, расскажите подробнее как вам помог сотрудник.

28.12.21 Спасибо за информацию.

Благодарим Вас за положительный отзв о работе Банка. Слова благодарности передали сотруднику. Будем стараться и впредь соответствовать самым высоким требованиям и ожиданиям наших уважаемых Клиентов.

АО ЮниКредит Банк.

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Однако, поскольку заявление на закрытие карты от Вас ранее в Банк не поступало, была начислена комиссия за пользование картой. После рассмотрения Вашего вопроса в индивидуальном порядке сумма списанных с Вашего счета комиссий за обслуживание карты была возвращена. Благодарим за сотрудничество.

С уважением,АО ЮниКредит Банк

Между мной и АО «Юникредит Банк» был заключен договор банковского счета, на основании которого на мое имя был открыт расчетный счет.

11.11.2021 я обратился в АО «Юникредит Банк» с заявлением о закрытии счета, в котором указал реквизиты для перечисления остатка денежных средств.

Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время (п. 1 ст. 859 ГК РФ). Читать далее

Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время (п. 1 ст. 859 ГК РФ).По смыслу пункта 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок неуказан в заявлении (п. 13 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 "О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета").

Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса (п. 5 ст. 859 ГК РФ).

С учетом изложенного выше договор банковского счета между мной и АО «Юникредит Банк» является расторгнутым с 11.11.2021. При этом АО «Юникредит Банк» было обязано перечислить остаток денежных средств по счету по указанным мной реквизитам не позднее 17.11.2021. Правовых оснований для удержания денежных средств не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 859 Гражданского кодекса РФ,ПРОШУ:1. Закрыть расчетный счет2. Перечислить остаток денежных средств по счету по указанным в заявлении реквизитам:

В случае отказа от досудебного урегулирования спора я намерен обратиться в суд для защиты своихправ, в том числе для взыскания указанной суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа за отказ от удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда и судебных расходов.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации.

06.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Ваше заявление от 11.11.2021 было исполнено Банком, счет закрыт.

С уважением,АО ЮниКредит Банк

Расскажите, пожалуйста, подробнее: какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания?

Благодарим за дополнение, оценка засчитана.

Благодарим Вас за положительный отзыв. Слова благодарности переданы сотруднику и Управляющему Дополнительным офисом.

АО ЮниКредит Банк.

17.09.2021 я обратился в АО «Юникредит Банк» с заявлением о закрытии счета, в котором указал реквизиты для перечисления остатка денежных средств.

Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время (п. 1 ст. 859 ГК РФ). . Читать далее

Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время (п. 1 ст. 859 ГК РФ). По смыслу пункта 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок неуказан в заявлении (п. 13 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 "О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета").

С учетом изложенного выше договор банковского счета между мной и АО «Юникредит Банк» является расторгнутым с 17.09.2021. При этом АО «Юникредит Банк» было обязано перечислить остаток денежных средств по счету по указанным мной реквизитам не позднее 23.09.2021. Правовых оснований для удержания денежных средств не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 859 Гражданского кодекса РФ, ПРОШУ:1. Закрыть расчетный счет2. Перечислить остаток денежных средств по счету по указанным в заявлении реквизитам:

Мы проверили описанную Вами ситуацию. Ваш текущий счет был закрыт на основании заявления, оформленного Вами 17.09.2021, а денежные средства были перечислены по указанным Вами реквизитам 23.09.2021.

С уважением,АО ЮниКредит Банк

У нас часто принято ругать банки. Справедливости ради на это есть веские причины из-за не компетентности сотрудников или намеренного сокрытия условий по тому или иному продукту банковского обслуживания.

Но сейчас разговор не об этом. Мы с мужем- пенсионеры, на днях обратились в доп. офис на Заневской пл. по вопросу размещения денежных средств. Нас направили к гл. эксперту офиса Л-ОЙ Татьяне А. Мы были встречены с приветливой улыбкой и полной готовностью с ее стороны просветить нас о наиболее подходящих конкретно для нас продуктах.

В результате довольно долгого общения с Татьяной мы получили ответы не только на заданные ей вопросы, но и совет по размещению наших денежных средств, а также наше предполагаемое общение на будущее.Выражаем искреннюю благодарность Татьяне А. за ее терпение и , безусловно, высокие профессиональные качества. Вспоминается цитата герцога Де Ларошфуко - знаменитого французского моралиста 17в. : " о заслугах человека следует судить не по его великим достоинствам, а по тому, как он их применяет". Рекомендую обращаться в данный офис .

С уважением С-ая Ирина В., преподаватель англ.яз.

Спасибо за отзыв. Уточните, сколько времени длилась консультация? Какие вопросы вы задавали сотруднику? В чем заключается его профессионализм?

12.09.2021 14:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим Вас за отзыв. Слова благодарности уже переданы Татьяне.

С уважением,АО ЮниКредит Банк

Хочу особенно отметить работу сотрудницы ДО "Рогожская застава" Татьяны Ш-ой.

Татьяна очень долго и подробно разъясняла мне условия по вкладам и доверительному управлению. И, т.к. я являюсь инвалидом 2 группы и не слишком быстро соображаю, для меня было очень важно, что Татьяна мне всё очень подробно объясняла, убеждась, что я всё правильно понимаю.

Прошу руководство АО ЮниКредит Банк отметить работу Татьяны любым удобным для вас способом

Спасибо за отзыв!Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее, с какими вопросами и как вам помог сотрудник.Уточните дату и время консультации, а также, сколько по времени она длилась.Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на отзыв.

15.09.2021 Информация получена. Отзыв зачтен.

Являюсь клиентом банка с 2005 года(Международный Московский Банк, ЮниКредит Банк). Всегда считала ЮниКредит Банк одним из ведущих банков как в рейтинге банков, так и по качеству обслуживания и по техническому обеспечению. Но в 2021 году начала разочаровываться в качестве обслуживания (отделение банка на ул. Ярцевская).

Необходимо было решить вопрос о снятии ареста с текущего счета. Был собран комплект документов, в т.ч. Читать далее

Являюсь клиентом банка с 2005 года(Международный Московский Банк, ЮниКредит Банк). Всегда считала ЮниКредит Банк одним из ведущих банков как в рейтинге банков, так и по качеству обслуживания и по техническому обеспечению. Но в 2021 году начала разочаровываться в качестве обслуживания (отделение банка на ул. Ярцевская).

Необходимо было решить вопрос о снятии ареста с текущего счета. Был собран комплект документов, в т.ч. решение суда о снятии ареста. Документы переданы в банк и ….. на этом всё. С марта по 29 апреля я слышала от сотрудников ЮниКредит Банка отделения на ул. Ярцевская: документы не передал неизвестный сотрудник; документы передали, но блокировкусчета невозможно снять по неустановленной технической причине;кто решает технические проблемы сотрудникам банка неизвестно и “вишенка наторте” – необходимо решение суда на решение суда. Приняла для себя решение забыть об этом банке, как о страшном сне, ну, и соответственно “подарить” банку остатки денег по заблокированным счетам, несмотря на решение суда о снятии ареста со счетов. В июле 2021 года я приняла решение всё-таки уточнить планирует ли Банкисполнить решение суда о снятии ареста с моего счета. Но обратилась в отделение банка на ул. 1-й Казачий переулок.

Сотрудник банка С.Р.внимательно выслушал, скрупулёзнопросмотрел все документы, ранее переданные в банк, связался с техническим отделом банка, подготовил служебную записку в технический отдел банка. В течение всего 3-х суток. пока решалсятехнический вопрос, был на связи, сообщал о стадии решения моего вопроса. В каждом действии С.Р. чувствовался профессионализм, чёткое понимание алгоритма решения вопроса, а также, что немаловажно при работе с клиентами, терпение, понимание, умение выслушать и элементарная воспитанность. В данный момент мой вопрос решён полностью. А я поймала себя на мысли, что простокачественно выполненная работника сотрудником вызывает восторг, т.к. последнеевремя, всё чаще сталкиваешься с непрофессионализмом, а иногда и скрытым хамством. Хотелось бы чтобы руководство ЮникКредит Банка обратило внимание именно на высокий уровень профессионализма С.Р., его умение работать с клиентами. Ведь именно такие сотрудники как С.Р. формируют доверие к Банку со стороны клиентов.

К автору: для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, скан или фото договора с банком с ФИО по нашему адресу responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв.

20.07.2021 22:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что Ваш вопрос не был решен при первом обращении в Банк в марте 2021 года. Описанная Вами ситуация обязательно будет проанализирована на сколько это возможно с учетом давности события.

Ваши слова благодарности переданы сотруднику и Управляющему Дополнительным офисом "Казачий".
📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎