Онлайн-банк Частным лицам Помощь

Клиентам-резидентам Транскапиталбанка предоставляется доступ к продуктам и услугам Банка через Интернет-банк. Интернет-банк работает в он-лайн режиме, для его работы должен быть настроен и доступен выход в Интернет.

Поддержка браузеров.

Для корректной работы Интернет-банка рекомендуется использовать следующие версии браузеров:

• InternetExplorer 9, 10
• Mozilla FireFox 7-8
• Google Chrome 14-15
• Safari 4-5
• Opera 10-11

Для остальных браузеров не гарантируется корректное отображение страниц.

Поддержка сотовых телефонов.

• Android все версии выше 5.0
• iOS все версии выше 4.1

Требования к псевдониму, кодовому слову и паролю.

Псевдоним и кодовое слово должны состоять из латинских букв. Пароль должен состоять из латинских символов и цифр, всего не менее 8 символов.

Внимание. При вводе 3 раза подряд не корректного пароля (либо символов из пароля) доступ по идентификатору клиента блокируется на 10 минут.

Авторизация

В строке браузера наберите online.tkbbank.ru или на сайте Банка www.tkbbank.ru перейдите по ссылке Интернет банк – Для частных лиц. Для регистрации в системе нажмите «ПОДКЛЮЧИТЬ TKB Express».

Вы перейдете на страницу «Подключение пользователя: шаг 1».

После заполнения всех полей на странице «Подключение пользователя: шаг 1» нажмите «Продолжить».

Вы перейдете на страницу «Подключение пользователя: шаг 2». На этой странице Вам необходимо задать пароль для входа в систему. После того как вы введете пароль, нажмите «Продолжить».

Вы перейдете на страницу входа в систему. В результате, на Ваш сотовый телефон придет смс сообщение с подтверждением активации услуги TKBExpress и Вашим персональным идентификатором для входа в систему. Теперь, Вы можете перейти к разделу «Регулярный вход в Интернет-банк» данного руководства.

Пункт Регулярный вход в Интернет-банк выполняется, если подключение услуги «TKB Express» происходило в дополнительном офисе Транскапиталбанка.

В строке браузера наберите online.tkbbank.ru или на сайте Банка www.tkbbank.ru перейдите по ссылке ОНЛАЙН-БАНК Частным лицам. Далее нажмите «Вход в TKB Express»

На первом шаге авторизации Вам необходимо ввести персональный идентификатор, полученный при оформлении договора на оказание услуги TKB Express, и нажать кнопку «Продолжить».

После корректного ввода идентификатора отображается экран, в котором необходимо ввести первичный пароль, полученный по SMS, на номер телефона указанный в договоре, и нажать кнопку «Продолжить»:

Далее Вам будет предложено ввести постоянный пароль, который в дальнейшем будет использоваться при входе в Интернет-банк:

После повторного ввода пароля нажмите кнопку «Продолжить». При корректном повторном наборе пароля на номер Вашего мобильного телефона будет отправлено SMS-сообщение с одноразовым кодом, а на странице браузера отобразиться поле для ввода одноразового SMS-кода:

После входа в Интернет-банк рекомендуется создать логин (синоним к идентификатору пользователя). Для создания логина необходимо перейти в раздел «Сервис» – подраздел «Персональное» - «Личные настройки» - «Смена логина» :

В окне «Изменение псевдонима пользователя» введите новый логин. Логин может состоять из латинских символов, цифр, а также включать специальные символы «@», «_», «.».

Далее нажмите на кнопку «Изменить псевдоним». На номер мобильного телефона будет отправлено соответствующее SMS-сообщение с уведомлением о смене и значение нового логина.

В строке браузера наберите online.tkbbank.ru или на сайте Банка www.tkbbank.ruперейдите по ссылке ОНЛАЙН-БАНК Частным лицам. Далее нажмите «Вход в TKB Express».

Введите персональный цифровой код, полученный при оформлении договора на оказание услуги TKB Express, либо созданный Вами Логин и нажмите кнопку «Продолжить». В случае корректного ввода кода/Логина на экране появятся, поле для ввода пароля:

Введите пароль и нажмите кнопку «Продолжить». При корректном вводе пароля, Вам будет направлено SMS-уведомление о попытке входа в Интернет-банк, а также одноразовый код для ввода в окне браузера. В случае корректного ввода данных Вы попадаете на главную страницу Интернет-банка.

Внимание! При ошибочном вводе символов пароля 3 раза подряд, возможность входа в Интернет-банк блокируется с SMS-уведомлением о блокировке. Автоматическая разблокировка будет произведена через 10 минут.

Система может запросить ввод адреса электронной почты.

Вы можете воспользоваться возможностью упрощённого входа в Интернет-банк, привязав устройство (браузер), с которого осуществляется вход в Систему к вашему логину (персональному идентификатору). Для этого на экране ввода логина (персонального идентификатора) необходимо перевести фильтр «Запомнить» в состояние включен.

На следующем экране нужно ввести действующий пароль, согласно разделу Регулярный вход в Интернет-банк и нажать «Продолжить».

На следующем экране будет предложено ввести защитный код и подтвердить его. При последующих входах в систему нужно будет вводить только защитный код. Просьба в целях безопасности вводить защитный код, отличающийся от текущего пароля. Также необходимо будет ввести СМС код для подтверждения операции привязки устройства. Защитный код может состоять из цифр и латинских букв (минимум 6 символов).

При следующем входе в систему достаточно будет ввести защитный код, если эта опция не отключена в системе.

Если Вы забыли Защитный код, то Вы всегда можете вернуться к процедуре стандартной авторизации (подраздел Упрощённая авторизация данного руководства) – для этого просто нажмите кнопку «Ввод логина».

Если Вы забыли пароль для входа в «TCB Express» - Вы можете самостоятельно его изменить. Для этого в строке браузера наберите online.tkbbank.ru/ или на сайте Банка www.tkbbank.ru перейдите по ссылке ОНЛАЙН-БАНК Частным лицам. Далее нажмите «Вход в TCB Express».

Для изменения пароля нажмите «Забыли логин или пароль?».

Вы перейдете на страницу «Переподключение пользователя: шаг 1».

После заполнения всех полей на странице «Переподключение пользователя: шаг 1» нажмите «Продолжить».

Вы перейдете на страницу «Переподключение пользователя: шаг 2». На этой странице Вам необходимо задать новый пароль для входа в систему. После того как вы введете новый пароль, нажмите «Продолжить».

Вы перейдете на страницу входа в систему. В результате, на Ваш сотовый телефон придет смс сообщение с подтверждением того, что установлен новый пароль.

Если какие-либо данные были введены не верно, Вы увидете следующее сообщение:

Главная страница интернет-банка

После успешного входа в Интернет-банк Вы попадаете на главную страницу:

Главная страница системы содержит следующие блоки:

1. Информационная панель – логотип, контактные номера Службы клиентской поддержки и разделы Интернет-сайта Транскапиталбанка.

2. Навигационная панель – строка навигации, информация о текущем пользователе в формате «Имя Фамилия», выпадающее меню (изменить личные данные, изменить пароль) и кнопка «Выход».

3. Левое меню – разделы и подразделы Интернет-банка.

4. Центральное меню – информация о Ваших счетах и обязательствах.

5. Информация о всех последних операциях.

6. Нижнее меню – полезная информация и разделы Интернет-сайта Транскапиталбанка.

Раздел СЧЕТА. Подраздел КАРТЫ.

Для просмотра информации по своим пластиковым картам, выпущенным в Транскапиталбанке, необходимо выбрать раздел «Счета» – подраздел «Карты»:

Обращаем ваше внимание на то, что если карта еще не выпущена (ее не выдали вам на руки), то в подразделе «Карты» раздела «Счета» она отображаться не будет. Но при этом, счет, открытый для выпуска карты, будет отображаться в подразделе «Текущие счета» раздела «Счета». Он так же будет доступен в ниспадающем меню при оформлении перевода – на него можно будет перевести сумму для выпуска карты.

Для просмотра подробной информации по определенной пластиковой карте, найдите ее в таблице и нажмите на нее. Откроется страница с закладками «Выписка по счету карты» и «Общая информация».

Выписка по счету карты представлена в виде ведомости транзакций.

Ведомость транзакций – представлена в табличной форме, содержит информацию по операциям (тип, дата, сумма, баллы, статус операции).

Выможете отобрать транзакции по карте за определенный период:

Воспользуйтесь выпадающим списком с заданными по умолчанию периодами, либо в полях с датой укажите начало и окончания периода. После выбора определенного периода нажмите кнопку «Применить».

Ведомость транзакций можно отсортировать по значениям в столбцах, для этого необходимо кликнуть мышкой по названию столбца.

Для просмотра подробной информации по определенной операции, найдите ее в Ведомости транзакций и нажмите на нее. Откроется страница, содержащая детали и историю обработки выбранной операции.

Общая информация включает в себя информацию о статусе карты, срок действия карты, ФИО держателя, размер собственных и доступных средств, реквизиты счета выбранной карты. Для кредитных карт отображается информация об общей сумме задолженности, минимальном платеже, дате очередного платежа, доступных средствах и кредитном лимите.

Вы можете самостоятельно заблокировать или разблокировать выбранную карту. Для этого необходимо нажать на соответствующую кнопку, расположенную под реквизитами счета.

Вы можете отправить реквизиты счёта выбранной карты через электронную почту «Отправить email» (по умолчанию запускается почтовый клиент, установленный на компьютере) либо «Отправить сообщение» через SMS на номер телефона, зарегистрированный для получения SMS-кодов. Для этого необходимо нажать на соответствующую кнопку, расположенную под реквизитами счета.

Для получения печатной версии или сохранении информации в pdf-файл воспользуйтесь кнопкой, расположенной в правом верхнем углу:

Раздел СЧЕТА. Подраздел ТЕКУЩИЕ СЧЕТА.

Для просмотра информации по своим текущим счетам, открытым в Транскапиталбанке, необходимо выбрать раздел «Счета» – подраздел «Текущие счета»:

Для просмотра подробной информации по определенному текущему счету, найдите его в таблице и нажмите на него. Откроется страница с закладками «Выписка по текущему счету» и «Общая информация».

Выписка по текущему счету включает в себя ведомость транзакций.

Ведомость транзакций – представлена в табличной форме, содержит информацию по операциям (тип, дата, сумма, статус операции).

Вы можете отобрать транзакции по текущему счету за определенный период:

Воспользуйтесь выпадающим списком с заданными по умолчанию периодами, либо в полях с датой укажите начало и окончания периода. После выбора определенного периода нажмите кнопку «Применить».

Ведомость транзакций можно отсортировать по значениям в столбцах, для этого необходимо кликнуть мышкой по названию столбца.

Для просмотра подробной информации по определенной операции, найдите ее в Ведомости транзакций и нажмите на нее. Откроется страница, содержащая детали и историю обработки выбранной операции.

Общая информация включает в себя информацию об остатке и реквизиты выбранного счета.

Вы можете отправить реквизиты выбранного счёта через электронную почту «Отправить email» (по умолчанию запускается почтовый клиент, установленный на компьютере) либо «Отправить сообщение» через SMS на номер телефона, зарегистрированный для получения SMS-кодов. Для этого необходимо нажать на соответствующую кнопку, расположенную под реквизитами счета.

Для получения печатной версии или сохранении информации в pdf-файл воспользуйтесь кнопкой, расположенной в правом верхнем углу:

Раздел СЧЕТА. Подраздел ВКЛАДЫ.

Для просмотра информации по своим вкладам, открытым в Транскапиталбанке, необходимо выбрать раздел «Счета» – подраздел «Вклады»:

Для просмотра подробной информации по определенному вкладу, найдите его в таблице и нажмите на него. Откроется страница с закладками «Выписка по счету вклада» и «Общая информация».

Внимание! Столбец «Сумма на дату окончания» содержит расчетную величину и может не соответствовать реальной сумме на дату закрытия. Просьба уточнять сумму на дату закрытия у сотрудников Банка.

Выписка по счету вклада включает в себя ведомость транзакций.

Ведомость транзакций – представлена в табличной форме, содержит информацию по операциям (тип, дата, сумма, отправитель, получатель и статус операции).

Вы можете отобрать транзакции по счету выбранного вклада за определенный период:

Воспользуйтесь выпадающим списком с заданными по умолчанию периодами, либо в полях с датой укажите начало и окончания периода. После выбора определенного периода нажмите кнопку «Применить».

Ведомость транзакций можно отсортировать по значениям в столбцах, для этого необходимо кликнуть мышкой по названию столбца.

Для просмотра подробной информации по определенной операции, найдите ее в Ведомости транзакций и нажмите на нее. Откроется страница, содержащая детали и историю обработки выбранной операции.

Общая информация включает в себя текущую сумму вклада, дату заключения и дату окончания договора вклада, процентную ставку по вкладу, информацию по пополнению и расходным операциям, возможность капитализации процентов, размер неснижаемого остатка (при наличии), счет начисленных процентов и реквизиты счета выбранного вклада.

Вы можете отправить реквизиты счёта выбранного вклада через электронную почту «Отправить email» (по умолчанию запускается почтовый клиент, установленный на компьютере) либо «Отправить сообщение» через SMS на номер телефона, зарегистрированный для получения SMS-кодов. Для этого необходимо нажать на соответствующую кнопку, расположенную под реквизитами счета.

Для получения печатной версии или сохранении информации в pdf-файл воспользуйтесь кнопкой, расположенной в правом верхнем углу:

Раздел СЧЕТА. Подраздел КРЕДИТЫ.

Для просмотра информации по своим кредитам, выданным в Транскапиталбанке, необходимо выбрать раздел «Счета» – подраздел «Кредиты»:

Для просмотра подробной информации по определенному кредиту, найдите его в таблице и нажмите на него. Откроется страница с закладками «Выписка по счету кредита» и «Общая информация».

Выписка по счету кредита включает в себя ведомость транзакций.

Ведомость транзакций – представлена в табличной форме, содержит информацию по операциям (тип, дата, сумма, отправитель, получатель и статус операции).

Вы можете отобрать транзакции по счету выбранного кредита за определенный период:

Воспользуйтесь выпадающим списком с заданными по умолчанию периодами, либо в полях с датой укажите начало и окончания периода. После выбора определенного периода нажмите кнопку «Применить».

Ведомость транзакций можно отсортировать по значениям в столбцах, для этого необходимо кликнуть мышкой по названию столбца.

Для просмотра подробной информации по определенной операции, найдите ее в Ведомости транзакций и нажмите на нее. Откроется страница, содержащая детали и историю обработки выбранной операции.

Общая информация включает в себя размер кредита, процентную ставку по кредиту, дату предоставления кредита, плановую дату погашения, остаток по кредиту, дату очередного платежа и реквизиты для погашения счета выбранного кредита.

Вы можете отправить реквизиты для погашения счета выбранного кредита через электронную почту «Отправить email» (по умолчанию запускается почтовый клиент, установленный на компьютере) либо «Отправить сообщение» через SMS на номер телефона, зарегистрированный для получения SMS-кодов. Для этого необходимо нажать на соответствующую кнопку, расположенную под реквизитами счета.

Для получения печатной версии или сохранении информации в pdf-файл воспользуйтесь кнопкой, расположенной в правом верхнем углу:

Раздел «ОПЕРАЦИИ». Подраздел «ПОСЛЕДНИЕ»

Для просмотра информации по последним операциям необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Последние»:

Информация представлена в табличной форме, содержит данные по последним операциям (тип, дата, сумма, получатель, баллы, статус операции).

Вы можете отобрать операции за определенный период:

Воспользуйтесь выпадающим списком с заданными по умолчанию периодами, либо в полях с датой укажите начало и окончания периода. После выбора определенного периода нажмите кнопку «Применить».

Все операции можно отсортировать по значениям в столбцах, для этого необходимо кликнуть мышкой по названию столбца.

Для просмотра подробной информации по определенной операции, найдите ее в перечне операций и нажмите на нее. Откроется страница, содержащая детали и историю обработки выбранной операции.

Раздел «ОПЕРАЦИИ». Подраздел «НОВЫЕ».

Для просмотра страницы необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые»:

На данной странице Вам доступны следующие операции:

• Внешние переводы в рублях резидентам (внешние переводы, зарегистрированные после 17:00, отправляются на следующий день до 10:00):
  • Переводы организациям, находящимся в федеральной собственности (муниципальные учреждения) (счета 405, 406)
  • Переводы негосударственным организациям (счета 407)
  • Переводы индивидуальным предпринимателям (счета 40802)
  • Переводы физическим лицам (резидентам) (счета 40817)
  • Переводы на депозиты (вклады) физических лиц (счета 423)
  • Счета не завершённых расчетов с операторами услуг платёжной инфраструктуры (счета 30233)

  Вы можете осуществить перевод с Ваших текущих рублевых счетов, счетов дебетовых и кредитных карт, открытых в рублях.

  Переводы.

  Внешний перевод.

  Для осуществления перевода необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Внешние переводы».

  Заполнение полей «Внешнего перевода».

  Выберите, используя фильтр, текущий счет или счет карты, с которого необходимо произвести перевод:

  Заполните сумму перевода:

  Выберите, используя фильтр, банк получателя. При заполнении данного поля откроется страница с выбором значения банка получателя:

  Вы можете выбрать банк получателя из списка, либо задать необходимые параметры в строке и нажать кнопку «Поиск» – на экране отобразятся значения, совпадающие с заданным поиском. Выберите нужный банк, кликнув по нему. Для поиска Вы можете использовать часть названия банка, либо часть БИКа банка, либо часть корсчёта банка.

  Далее заполняются оставшиеся поля ИНН получателя (не обязательное, допускается оставить поле пустым), наименование получателя, расчетный счет получателя и наименование платежа:

  При необходимости сохранения данного перевода в качестве шаблона, воспользуйтесь опцией «Создать шаблон»:

  Для осуществления перевода нажмите кнопку «Продолжить».

  На экране отобразиться набор полей для проверки корректности заполнения параметров перевода. Для корректировки введённых параметров платежа воспользуйтесь кнопкой «Назад».

  При корректно заполненных параметрах перевода, введите в соответствующем поле SMS-код, полученный на мобильный телефон. Если Вы не получили сообщение с кодовым номером, нажмите на кнопку «Новый SMS-код».

  Перевод между своими счетами.

  Для осуществления перевода необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Перевод между своими счетами».

  Заполнение полей «Перевода по своим счетам».

  Выберите, используя фильтр, текущий счет или счет карты, с которого необходимо произвести перевод. Укажите сумму перевода. Выберите счет или карту, на которую необходимо перевести средства:

  При необходимости сохранения данного перевода в качестве шаблона, воспользуйтесь опцией «Создать шаблон»:

  Для осуществления перевода нажмите кнопку «Продолжить».

  Перевод средств на вклад (пополнение Вклада).

  Для осуществления перевода необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Перевод между своими счетами».

  Заполнение полей «Перевода между своими счетами».

  Выберите, используя фильтр, текущий счет или счет карты, с которого необходимо произвести перевод. Укажите сумму перевода. Выберите Депозитный счёт, на который необходимо перевести средства:

  При необходимости сохранения данного перевода в качестве шаблона, воспользуйтесь опцией «Создать шаблон»:

  Перевод клиенту Банка.

  Для осуществления перевода необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Перевод клиентам Банка».

  Заполнение полей «Перевода клиенту Банка».

  Выберите, используя фильтр, текущий счет или счет карты, с которого необходимо произвести перевод. Укажите сумму перевода, расчетный счет получателя и назначение платежа:

  При необходимости сохранения данного перевода в качестве шаблона, воспользуйтесь опцией «Создать шаблон»:

  Для осуществления перевода нажмите кнопку «Продолжить».

  Бюджетные переводы.

  Для осуществления Бюджетного перевода, необходимо выбрать раздел «Операции», подраздел «Новые» иконка «Бюджетный перевод».

  В скобках за названием полей указан номер поля в квитанции.

  Выберите, используя фильтр, «Статус плательщика (поле 101)».

  Далее введите «ИНН плательщика» (ИНН должен состоять из 12 цифр, в случае отсутствия ИНН в поле указываем «0») и выберите, используя фильтр, текущий счет или счет карты, с которого необходимо произвести перевод.

  Заполните поле «Сумма платежа» и, используя фильтр, выберите «БИК и наименование Банка».

  Далее укажите ИНН и КПП налогового органа, а так же заполните поле «Наименование платежа».

  Далее укажите «Номер счета получателя платежа» и «КБК – код бюджетной классификации (поле 104)». Обратите внимание – указывается показатель кода бюджетной классификации в соответствии с классификацией доходов бюджетов РФ. Длина кода – 20 разрядов. Подробнее узнать об особенностях заполнения полей Вы можете, наведя курсор мыши на значок "i".

  Далее заполняется «Код ОКТМО (поле 105)» – от 4 до 11 знаков (без пробелов) и при помощи фильтра выбирается «Основание платежа (поле 106)». Подробнее узнать об особенностях заполнения полей Вы можете, наведя курсор мыши на значок"i".

  Далее укажите «Показатель налогового периода (поле 107)» который имеет 10 знаков, восемь из которых имеют смысловое значение, а два являются разделительными знаками и заполняются точками (формат ввода ХХ.ХХ.ХХХХ). Подробнее узнать об особенностях заполнения полей Вы можете, наведя курсор мыши на значок "i".

  Далее укажите «Показатель номера документа (поле 108)» (до 15 знаков) и «Показатель даты документа (поле 109)» (10 знаков). Подробнее узнать об особенностях заполнения полей Вы можете, наведя курсор мыши на значок "i".

  Далее, при помощи фильтра, выбирается «Показатель типа платежа (поле 110)».

  Последним заполняется поле «Уникальный идентификатор начисления (УИН)». Подробнее узнать об особенностях заполнения данного поля Вы можете, наведя курсор мыши на значок "i".

  При необходимости сохранения данного перевода в качестве шаблона, воспользуйтесь опцией «Создать шаблон»:

  Для осуществления перевода нажмите кнопку «Продолжить».

  Конвертация по своим счетам.

  ! Если обмен составляет более 10000y.e. Вы можете связаться с сотрудником контакт центра по телефону +78005553202 и оставить заявку на получение индивидуального курса.

  Для осуществления Конверсионной операции, необходимо выбрать раздел «Операции», подраздел «Новые» иконка «Конвертация по своим счетам». Конверсия происходит по курсу указанному на сайте Банка.

  Выберите, используя фильтр, «С какого счета или карты списываем».

  Подробнее узнать об особенностях заполнения полей Вы можете, наведя курсор мыши на значок "i".

  Заполните поля «Сумма в валюте счета списания» или «Сумма в валюте счета зачисления», и так же, используя фильтр, выберите «На какой счет или карту зачисляем».

  При необходимости сохранения данного перевода в качестве шаблона, воспользуйтесь опцией «Создать шаблон»:

  Нажмите кнопку «Продолжить».

  Вы попадете на страницу, где будет указан курс конвертации и «Сумма в валюте счета списания» или «Сумма в валюте счета зачисления».

  Чтобы выполнить операцию нажмите кнопку «Продолжить»

  Внешний валютный перевод SWIFT

  • перевод собственных средств, на свой счет за пределы РФ: уведомление из налогового органа с отметкой налогового органа;
  • перевод средств на счет другому резиденту за пределы РФ (до 5000 долларов США): копия паспорта бенефициара-получателя средств;
  • родственный перевод: копии паспортов перевододателя и бенефициара-получателя, а также документ, подтверждающий родство;
  • перевод за лечение, обучение, товары, отдых и т.д.: инвойсы, счета, договора, соглашения.

  1. Для осуществления валютного перевода необходимо перейти по ссылкам "Операции" – "Новые" и выбрать раздел “Внешний валютный перевод SWIFT”

  2. Заполняем форму для перевода. ! Внимание все поля заполняются латиницей

  • - Переводы осуществляются с валютных счетов
  • - В конце формы необходимо прикрепить документы-основания для перевода (договор, счета) и нажать продолжить. При необходимости можно приложить несколько файлов Внимание, прикладываемый файл не должен превышать размер 4 Мб.

  3. Подтвердите одноразовым кодом перевод и нажмите продолжить.

  4. Для прикрепления файлов нажмите на ссылку “прикрепить файл”

  В следующей форме нажмите кнопку “Выберите файл”, после выбора файла нажмите “Отправить”.

  !Если необходимо отправить несколько файлов, зайдите в детали отправленного перевода внизу будет кнопка для прикрепления дополнительных файлов.

  5. После подтверждения, перевод будет обработан сотрудником Банка. При необходимости сотрудник Банка свяжется с вами посредством сообщений через TKB Express, email, телефонного звонка.

  Платежи

  Отложенная оплата услуг.

  Единичная отложенная оплата.

  Рассмотрим осуществление единичной отложенной оплаты услуг на примере оплаты услуг сотовой связи.

  Для осуществления единичной отложенной оплаты услуг сотовой связи необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Мобильная связь».

  Далее выберите поставщика услуг связи – МТС, Билайн или Мегафон и т.д., и нажмите на него. Выберите карту, с которой необходимо произвести платеж. Укажите «Номер телефона» и «Сумму оплаты». Далее при помощи фильтра заполните поле «Создать шаблон», выбрав строку «да, настроить единичную отложенную оплату».

  Откроется страница подтверждения платежа, в ней укажите «Наименование шаблона» и при помощи фильтра выберите «Дату отложенной оплаты».

  Далее заполните поле «SMS-код» и нажмите «Подтвердить».

  Периодическая автооплата.

  Рассмотрим настройку периодической автооплаты услуг на примере оплаты услуг сотовой связи.

  Для настройки периодической автооплаты услуг сотовой связи необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Мобильная связь».

  Далее выберите поставщика услуг связи – МТС, Билайн или Мегафон и т.д., и нажмите на него. Выберите карту, с которой необходимо произвести платеж. Укажите «Номер телефона» и «Сумму оплаты». Далее при помощи фильтра заполните поле «Создать шаблон», выбрав строку «да, настроить шаблон периодической автооплаты».

  Откроется страница подтверждения платежа, в ней укажите «Наименование шаблона» и при помощи фильтра выберите «Периодичность выполнения» (каждый день, каждую неделю, каждый месяц или каждый год).

  Далее при помощи фильтра выберите «Дату первой периодической автооплаты».

  Заполните поле «SMS-код» и нажмите «Подтвердить»

  Удаление/изменение шаблона отложенной оплаты.

  Для изменения параметров уже настроенной отложенной оплаты необходимо перейти в раздел «Операции», подраздел «Шаблоны». Далее, на странице шаблонов платежей необходимо выбрать нужный раздел.

  Вы попадете на страницу шаблонов выбранного раздела. Для удаления шаблона отложенной оплаты нажмите на крестик в правом верхнем углу иконки шаблона. После удаления шаблона отложенной оплаты на сотовый телефон придет смс-подтверждение об отмене отложенной оплаты.

  Для изменения параметров отложенной оплаты нажмите на иконку соответствующего шаблона.

  Откроется страница шаблона оплаты.

  После внесения необходимых изменений, нажмите «Продолжить».

  Вы попадете на страницу изменения параметров отложенной оплаты. Здесь вы можете изменить поля «Наименование шаблона» и «Дата отложенной оплаты».

  После внесения необходимых изменений, введите SMS-код и нажмите «Подтвердить». Шаблон отложенной оплаты будет изменен.

  Настроенная отложенная оплата будет отображаться в разделе «Операции», подразделе «Последние» не зависимо от выбранных дат «с» и «по» в фильтре периода.

  Настройка периодического платежа.

  Для изменения параметров уже настроенной периодической автооплаты необходимо перейти в раздел «Операции», подраздел «Шаблоны». Далее, на странице шаблонов платежей необходимо выбрать нужный раздел.

  Вы попадете на страницу шаблонов выбранного раздела. Для удаления шаблона периодической автооплаты нажмите на крестик в правом верхнем углу иконки шаблона. После удаления шаблона периодической автооплаты на сотовый телефон придет смс-подтверждение об отмене периодической автооплаты.

  Для изменения параметров периодической автооплаты нажмите на иконку соответствующего шаблона.

  Откроется страница шаблона оплаты. Нажмите «Изменить шаблон».

  Вы попадете на страницу изменения параметров автооплаты. Здесь вы можете изменить поля «Наименование шаблона», «Периодичность выполнения» автооплаты или «Дата первой периодической автооплаты». После внесения необходимых изменений, введите значение смс кода и нажмите «Продолжить».

  Настройка автооплаты мобильной связи.

  Для настройки периодической автооплаты услуг сотовой связи необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Мобильная связь».

  Выберете мобильного оператора, переходим к пополнению мобильного счета, в поле создания шаблона указываем “Настроить шаблон автооплаты мобильной связи”, после заполнения всех полей нажимаем "Продолжить".

  В следующем окне необходимо указать порог совершения автоплатежа, т.е. при каком остатке на счете необходимо перевести денежные средства. Заполнить наименование шаблона и подтвердите смс кодом.

  ! После подтверждения шаблона со стороны оператора, в списке шаблонов появится созданный шаблон. Время подтверждения шаблона оператором до 24 часов.

  ! Периодичность проверки события по шаблону у операторов также достигает одного раза в 24 часа.

  ! Для изменения шаблона необходимо удалить существующий и создать новый шаблон.

  Оплата услуг мобильной связи.

  Для осуществления платежа необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Мобильная связь». Далее выберите поставщика услуг связи – МТС, Билайн, Мегафон и т.п. и нажмите на него:

  Выберите карту, с которой необходимо произвести платеж. Укажите номер телефона и сумму платежа:

  При необходимости сохранения данного платежа в качестве шаблона, воспользуйтесь опцией «Создать шаблон»:

  Для осуществления платежа нажмите кнопку «Продолжить».

  Оплата услуг городской и междугородней связи.

  Для осуществления платежа необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Фиксированная связь». Далее выберите поставщика услуг связи и нажмите на него.

  Выберите карту, с которой необходимо произвести платеж. Укажите номер телефона и сумму платежа:

  При необходимости сохранения данного платежа в качестве шаблона, воспользуйтесь опцией «Создать шаблон»:

  Для осуществления платежа нажмите кнопку «Продолжить».

  Оплата интернета.

  Для осуществления платежа необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Интернет». Далее выберите поставщика услуг и нажмите на него:

  Выберите карту, с которой необходимо произвести платеж. Укажите номер телефона/номер лицевого счета и сумму платежа:

  При необходимости сохранения данного платежа в качестве шаблона, воспользуйтесь опцией «Создать шаблон»:

  Для осуществления платежа нажмите кнопку «Продолжить».

  Оплата за телевидение.

  Для осуществления платежа необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Телевидение». Далее выберите поставщика услуг и нажмите на него:

  Выберите карту, с которой необходимо произвести платеж. Укажите номер телефона/номер лицевого счета и сумму платежа:

  При необходимости сохранения данного платежа в качестве шаблона, воспользуйтесь опцией «Создать шаблон»:

  Для осуществления платежа нажмите кнопку «Далее».

  Оплата жилищно-коммунальных услуг

  Для осуществления платежа необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Коммунальные платежи».

  Для оплаты коммунальных услуг выберите карту, с которой необходимо произвести платеж. Укажите код плательщика, период оплаты, наличие/отсутствие страховки и сумму платежа:

  При необходимости сохранения данного платежа в качестве шаблона, воспользуйтесь опцией «Создать шаблон»:

  Для осуществления платежа нажмите кнопку «Продолжить».

  Оплата штрафов ГИБДД

  Для осуществления платежа необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Оплата штрафов и начислений».

  Необходимо указать вид документа и напечатать серию и номер без указания знака «№»:

  После внесения данных нажимаем "Далее", в появившемся окне выбираем штраф и нажимаем далее:

  В следующем окне необходимо указать, с какой карты или счета необходимо произвести оплату, и нажать кнопку «Далее»:

  В следующем окне необходимо подтвердить платеж номером из смс сообщения.

  Перевод на карту российского банка

  Для осуществления платежа необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Перевод на карту российского банка.

  Выберите карту, с которой необходимо произвести платеж. Укажите номер телефона получателя, сумму перевода, ФИО получателя, номер карты получателя и сумму платежа:

  При необходимости сохранения данного платежа в качестве шаблона, воспользуйтесь опцией «Создать шаблон»:

  Для осуществления платежа нажмите кнопку «Продолжить».

  Перевод на Qiwi кошелек.

  Для пополнения Qiwi кошелька необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Новые» – иконка «Банковские операции» - «QIWI Кошелек».

  Выберите счет или карту для списания средств, укажите номер телефона привязанный к кошельку, введите сумму для перевода и нажмите продолжить.

  Средства поступят в течение 20 минут.

  Раздел «ОПЕРАЦИИ». Подраздел «ШАБЛОНЫ».

  Для просмотра страницы необходимо выбрать раздел «Операции» – подраздел «Шаблоны»:

  На данной странице Вам доступны сохраненные шаблоны выполненных переводов и платежей.

  Вы можете осуществить повторный перевод или платеж по шаблону, нажав на блок с доступными шаблонами.

  Раздел «Настройки»

  Чтобы изменить тарифный план, выберите раздел «Сервис», подраздел «Персональное».

  Вы перейдете на страницу «Смена тарифа».

  Далее необходимо заполнить поля «Счёт для списания абонентской платы» и «Новый тариф».

  Внимание! Абонентская плата взимается согласно тарифному плану, например, при подключении к пакету услуг «Pro». При подключении к пакету «Light» абонентская плата составит 0 рублей.

  Нажмите кнопку «Продолжить». Вы попадете на страницу «Подтверждение смены тарифа».

  Нажмите «Подтвердить». Смена тарифа завершена.

  Открытие карты

  Выберите раздел «Счета», подраздел «Карты» и нажмите «Заказать карту».

  На следующей странице выберите карточный тариф, а так же валюту карты.

  В следующей форме необходимо указать карточный продукт и офис для получения карты.

  После заполнения всех полей переходим к форме подтверждение открытия пластиковой карты, необходимо проверить все поля и ввести одноразовый код, полученный по смс и нажать кнопку подтвердить.

  ! Если за открытие карты предусмотрена комиссия, на третьем экране появится поле, в котором необходимо указать счет для списания.

  Открытие вклада

  Выберите раздел «Счета», подраздел «Вклады» и нажмите «Открыть вклад»

  На следующей странице необходимо выбрать тип вклада и валюту, в которой открывается вклад

  Нажимаем продолжить, переходим к настройкам вклада. Необходимо указать срок, на который открывается вклад, счет с которого спишутся средства для открытия вклада, сумму для вклада и счет, куда будут перечислять полученные проценты по вкладу. Нажимаем “открыть вклад”.

  В следующем окне проверяем данные по вкладу, если все реквизиты указаны, верно, подтверждаем вклад одноразовым кодом из смс сообщения.

  Закрытие вклада досрочно.

  Выберите раздел «Счета», подраздел «Вклады», нажать на закрываемый вклад.

  На следующем экране выберете подраздел “Общая информация” и внизу кнопка “Закрыть вклад досрочно”

  Выбрать счет для перевода денежных средств и нажимаем продолжить.

  В следующем окне вводим смс код и подтверждаем закрытие вклада.

  Подраздел «Персональные настройки». SMS-подтверждение.

  Выберите раздел «Сервис», подраздел «Персональное».

  Далее выберите «Личные настройки».

  Далее выберите пункт «Настройка пользователя».

  Чтобы отключить SMS-подтверждение при входе в «TKB Express» необходимо установить фильтр, так как показано на рисунке ниже, и нажать на кнопку «Продолжить».

  Чтобы включить SMS-подтверждение при входе в «TKB Express» необходимо установить фильтр, так как показано на рисунке ниже, и нажать на кнопку «Продолжить».

  Вы перейдете на страницу «Подтверждение смены настроек пользователя». Далее необходимо ввести SMS-код и нажать на кнопку «Продолжить».

  FlashSMS.

  Чтобы включить FlashSMS,необходимо установить фильтр, так как показано на рисунке ниже, и нажать на кнопку «Продолжить».

  Вы перейдете на страницу «Подтверждение смены настроек пользователя». Далее необходимо ввести SMS-код и нажать на кнопку «Продолжить».

  После включения FlashSMS,оповещения от TKB Express(смс-коды подтверждения, смс об исполнении операций) будут появляться в виде уведомлений на экране вашего мобильного устройства:

  Данное оповещение пропадет, если вы нажмете «Отмена», или сохранится в качестве смс сообщения, если вы нажмете «Сохранить».

  Подключение услуги «SMS-информирование по карте».

  Внимание – услуга платная. Стоимость использования услуги можно узнать на сайте Банка, либо позвонив по телефону 88001003200.

  Выберите раздел «Сервис», подраздел «Персональное».

  Далее выберите «Настройка карт».

  Далее выберите «Личные настройки».

  Вы перейдете на страницу «Настройка карт». Далее, при помощи специального фильтра, выберите карту, для которой Вы хотите подключить услугу SMS-информирования и нажмите «Продолжить».

  Вы перейдете на страницу «Сменить текущие настройки карты». Для подключения услуги SMS-информирования необходимо установить фильтр, так как показано на рисунке ниже, и нажать на кнопку «Продолжить».

  Вы перейдете на страницу «Подтверждение смены настроек карты». Далее необходимо ввести SMS-код и нажать на кнопку «Подтвердить».

  Подключение «ТКБ Ключ».

  ! За использование приложения взимается комиссия в соответствии с тарифами банка.

  Для подключения TKБ ключа необходимо скачать приложение с Android Market, App store. “ТКБ Ключ”

  Зайти в TКB Express: Наведите на Ваше ФИО и в сплывающем окне выберете – Подключение ТКБ Ключ

  Необходимо ввести смс код для подтверждения подключения услуги, нажмите “Подложить”.

  На экране появится QR код, запустите приложение ТКБ Ключ нажать “Активация”, наведите камеру на экран. Приложение ТКБ Ключ запросит придумать пароль для доступа к генерации одноразовых кодов. Нажмите “ОК”. ТКБ Ключ активирован.

  Для удобства использования ТКБ Ключ при работе в мобильном приложении ТКБ Экспресс, Вы можете копировать значение одноразового кода в буфер обмена, путём нажатия на коде.

  Программа лояльности ТКБ Клуб, подключение тематического пакета.

  ! Тематический пакет устанавливается до конца текущего квартала и не доступен для изменения.

  ! Для всех карточных продуктов, участвующих в программе лояльности ТКБ Клуб, устанавливается общий тематический пакет.

  Для установки тематического пакета в web версии TKB Express необходимо выбрать в меню “Сервис” – “Персональное” – “Личные настройки” – “Выбор тематического пакета”.

  Если Вы подключены к программе лояльности ТКБ Клуб, Вам будет доступен один из тематических пакетов.

  Далее подтвердите Ваш выбор, на экране появится уведомление о том, что пакет выбран.

  Тематический пакет устанавливается не чаще 1-ого раза в квартал. Если ранее в текущем квартале уже был установлен тематический пакет, на экране появится уведомление об ошибке.

  Подраздел «Обращение в техническую поддержку TKB Express».

  Вы можете обратиться с вопросом (связанным с некорректной работой «TKB Express») в техническую поддержку «TKB Express», следующим способом: нажимаем на меню переписка в разделе сообщения. Вы можете задать Ваш вопрос в нижнем поле, а так же прикрепить файл. После заполнения информации нажмите кнопку отправить сообщение. Ответ Вы получите в этом же окне.

  Подраздел «Стандартные действия при ошибках».

  При возникновении ошибок на странице, необходимо выполнить следующие, стандартные действия:

  • Если кнопка «Выход» доступна для нажатия - обязательно нажмите на нее.
  • Далее, в зависимости от браузера, который Вы используете, выполните действия, описанные ниже.

  Если Вы используете браузер «Internet Explorer».

  1. Нажмите «Сервис» в окне браузера:
  2. Выберите «Свойства браузера»:
  3. В открывшемся окне перейдите на вкладку «Общие» и нажмите «Удалить…»:
  4. В открывшемся окне отметьте пункты так, как указано на рисунке ниже и нажмите «Удалить»:

  После этого перезапустите браузер (закройте все открытые окна) и выполните вход в «TCB Express» повторно.

  Если Вы используете браузер «Google Chrome».

  1. Нажмите «Настройка и управление Google Chrome» в окне браузера:
  2. Выберете «История»:
  3. В открывшемся окне выберите «Очистить историю…»:
  4. В открывшемся окне отметьте пункты так, как указано на рисунке ниже и нажмите «Очистить историю»:

  После этого перезапустите браузер (закройте все открытые окна) и выполните вход в «TCB Express» повторно.

  Если Вы используете браузер «Firefox».

  1. Нажмите «Firefox» в окне браузера и в открывшемся подменю выберите «Настройки» -> «Настройки»:
  2. В открывшемся окне перейдите на закладку «Приватность» и нажмите «Очистить вашу недавнюю историю»:
  3. В открывшемся окне отметьте пункты так, как указано на рисунке ниже и нажмите «Очистить сейчас»:

  После этого перезапустите браузер (закройте все открытые окна) и выполните вход в «TCB Express» повторно.

  📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎