Сбой активации iPhone после прошивки. Ошибка 0xE8000013

Сегодня узнал (да-да, я в данном случае слоупок), что у многих пользователей после прошивки устройства до iOS 11.0.2 возникает странная ошибка 0xE8000013. Давайте обратим на проблему более пристальное внимание.

Суть проблемы

Пользователи начинали прошивать устройство на iOS 11.0.2. После прошивки у них вылазит ошибка 0xE8000013. Вот один из комментариев нам на сайт (орфография и пунктуация автора сохранены):

Сбросил настройки iPad Air стояла IOS 11.1. После сбой активации. Пробывал другие вайфай сети, перезагружал, востановился на OS 11.02 показываэт ошибку (0xE8000013) не удалось активировать iPad(ето на виндовс пк( мак зависал на подготовке к востонавления и давал ошибку 2006)), iTunes на MacBook не может сконектить iPad. 5 часов убил с службой поддержки Apple (толку ноль). Все перепробовал, помогите пожалуйста.

Ошибка, к слову, не новая. Год назад некоторые пользователи iPhone 5S ловили эту же ошибку на iOS 10.

Одна из возможных причин ошибки 0xE8000013 – не родной Touch ID на телефоне. Но не всегда. Это баг iOS 11.

Какого-то однозначного решения нет. Рекомендации, которые найдены в интернете:

• Нужно включить провод напрямую в ПК. То есть без использования USB хабов.
• Попробуйте другой USB кабель
• Отключите все USB устройства от компьютера кроме мышки и клавиатуры. Перезагрузите компьютер и подключите ваш iPhone к компьютеру.

Гарантированным решением было откатить систему с iOS 11 до iOS 10, но способ больше не работает, так как Apple перестала подписывать iOS 10.

Проблема на самом деле массовая и это очень хорошо! Скорей всего, Apple обратит на проблему внимание и в ближайшее время решит. В сервис везти телефон бессмысленно, ибо я прочитал отзыв от одного такого сервиса, что им привезли несколько телефонов с этой ошибкой и они не знают, что с ними делать.

Если у вас есть какие-то сведения, какие-то решения, или у вас возникла такая ошибка – пишите комментарии. Будем разбираться. Пока, во избежание проблем, рекомендую не обновлять свой телефон на iOS 11.0.2.

P.S. ВНИМАНИЕ . В комментариях выявлены мошенники. Сейчас он действует под именем Славы, но может написать под любым другим. НЕ пересылайте никому свои деньги! Никто вам проблему удалённо не решит. НЕ предоставляйте никому свой APPLE ID и пароль.

сейчас столкнулся с этой же проблемой жду новое обновление надеюсь apple решит это проблему

Поздравляю, у тебя кирпич [Новости] Осторожно! При восстановлении iPhone с iOS 11 можно словить кирпич

Первые жалобы на ошибку 0xE8000013, возникающую при попытке восстановления iPhone из резервной копии, стали появляться еще в конце сентября. На сегодняшний день решения проблемы так и не появилось.

Вы решаете выполнить полный сброс (Настройки —> Основные —> Сброс) или восстановить айфон из ранее сохраненной копии на iOS 11 или тестовой версии iOS 11.1 с помощью iTunes. Любой из вариантов приведет к ошибке с активацией устройства.

В простонародье вы получите «кирпич» с ошибкой 0xE8000013.

Насколько распространена проблема

На сегодняшний день с «окирпичиванием» айфонов столкнулись тысячи пользователей по всему миру. Представители Apple проблему официально не признали.

Здравствуйте ребята! это проблема связана с восстановлеными телефонами а именно с тем что заменяли флеш память и не прописла родные мак адресса вайфай блютуз. Вот и не признает Apple эти телефоны.

Получается что телефоны iPhone стали одноразовые? Тогда и цена пусть будет как на одноразовый продукт… Все телефоны были когда то выпущены apple и были рабочими, но в силу свои ломкостей и технических слабостей стали РЕФ… даже купив официально новый тел. уронил отбил нанд и все? узнать же данные мак адресов бт и вф не возможно если сломал нанд

Отремонтируй в официальном сервисе и проблем не будет !

Вот спасибо! Только собрался обновляться. Остановили.

А когда выйдет 11.1?

Уже есть первая публичная бета-версия. Вроде сегодня должна выйти вторая.

Борюсь уже 3-й день ,нет толку(( обновил до 11.1 не помогает.. на помойку айфон

Не спешите:) Думаю, оживят Apple ваши гаджеты

хоть бы предупреждали-бы что да как ,но нет же информации,обидно

Хорошая мина при плохой игре) Потому и не предупреждают. Хотят втихаря починить

ну вроде как известно уже ,то не выйдет не его ,кирпич одним словом остался а не телефон

Здравствуйте!У меня такая проблема Обновила Айфон 6 на IOS 11.1.2 и сделала сброс настроек,и теперь при активации Пишит Ваш iPhone не удалось активировать,так как не удаётся связаться с сервером активации.Попытайтесь подключить свой iPhone к iTunes для активации или повторите попытку подключения по сотовой сети через несколько минут.Вы так же можете попытаться выполнить активацию через WI-FI ,или свяжитесь с поддержкой Apple У телефона сеть есть,но названия сети нет,3g,LTE показывает,Wi-Fi тоже есть но активировать не могу,делала обновления и восстановления доходит до конца все (проверка ПО,Распаковка По,Извлечение По)на телефоне белый экран идёт установка доходит до конца на экране компа появляется сбой и все не номеров ошибок ни чего такого нет,помогите пожалуйста я уже не знаю что делать,эпл вообще всякую ерунду говорит ,про восстановленные аппараты говорит что если делали в не авторизованном сервисе заменяли что то то может быть сбой так как сделал а бы кто,нужно вести было в сервис,но у меня он в ремонте не был,не уж то придётся выбрасывать телефон,помогите может все таки у кого такая проблема была он ее исправил,былую рада всему что подскажите сделать P.s на компе ещё вылазит провертел сим карту стоит или не стоит ,но у меня вставлена сим

Точно такая же история и у меня,ничего не сделаешь,только отдавать на ремонт,и то нужен кто шарит,перепоять там надо память че та такое,и тогда заработает,а ремонт я думаю будет дороже чем сам телефон,так что на мусор!

Я так понял, что оживить не могут даже устройства с родными Touch ID? У меня просто Ipad рефреш и он мертвый уже 3 дня, сегодня был в сервисном, сказали “эпидемия”))) Ну что ж будем ждать, урна рядом)))

А мой 5s на 11.02 постоянно не хочет к wi-fi домашнему подключаться, не принимает пароль, подключается только после перезагрузки. У iPad такой проблемы нет. Каждый раз, как прихожу домой – перезагружаю телефон. ??

не стоило его обновлять ,так же как и мне ..

Да, похожие проблемы с подключением wi-fi на iPad Air после обновления на iOS11: возвращается только после перезагрузки. Полагал, что только у меня одного. На форумах Apple внятного варианта решения пока не нашёл. Буду благодарен, если кто-то справился и поделится советом.

Вышла 11.03 получилось исправить ошибку активации?

у меня на iPhone 6s такая ошибка мои исследования показали, что телефон отключил все виды коммуникаций с внешним миром, а с iTunes очень ограничил.

WiFi предлагает активироваться по WiFi, но нет значка WiFi. Модуль как сдох.

Mobile network если сим-карта установлена, пишет 3G и уровень сигнала, но не пишет оператора (да и откуда бы ему знать APN)

iTunes телефон распознает, но не определяет серийный номер. хотя на самом телефоне СН можно посмотреть и все ок. ну и при попытке активации – ошибка 0xE8000013 и сбой активации. кстати, на 10.3.3 откатить получилось, но все равно не активируется теперь.

Как откатила ? Ошибки разве не было ? Расскажи как откатывала. Просто прошивку скачала ?

Да, Сергей, просто скачала прошивку 10.3.3 и через iTunes по иструкции в статье “Apple вновь начала подписывать iOS 10.3.3 для iPhone 6s. Как откатиться с iOS 11” на эппл-айфон.ру там же ссылка на прошивки

DOBROGO SUTOK DNYA U MENYA 5S S OSHIBKOI AKTIVACII 0xe8000013 MOJETE MNE POMOCH ZDELAV TOJE SAMOE CHTO I DLYA VASHEGO 6S? NAPERIOD SPASIBO

Блин а мне в службе поддержки наоборот сказали обновить да 11.0.2 обновил ошибка не пропала я уже в панике если честно уже неделя прошла ничего не изменилось сегодня поставил 11.0.3 ничего не поменялось в службе кормят обещаниями что инженеры решают эту проблему но мне от этого не легче как то!!это как понимать ваще то за чтоо я всегда любил эпл стабильность и т д а теперь у меня кирпичь который я даже незнаю исправят или нет одно скажу!!это бардак . испортили имидж они себе серьезно

А у меня вот что я обновил его такая же ошибка при активации короче я связался с ними в петербурге они заставили меня собрать все логи и отправить им я уже месяц без телефона и короче они говорят что я не первый кто столкнулся с этим а спрашиваю их. А кто не будь решил проблему. молчат

Народ, зачем вообще обновляться?? У меня айпад мини 3, айос 8 с чем-то (даже по барабану, какие дальше цифры). Всё отлично

Добрый день! А мне уже как дня три не приходят пуш-уведомления. Ничего не устанавливала , не меняла. Решила обновить до 11.0.3. Ничего не изменилось. Уведомления приходят только если программа открыта. Другими словами только звонки вижу и все.

Вот и я обновился и настройки сбросил… слов нет какой злой сижу , ждем решения

Такая же проблема после обновления IOS 11.3 сбросил и теперь кирпич.?

что теперь делать с кирпичем?

Если совсем кирпич-кирпич – сделайте перепрошивку через DFU режим.

Вишу неделю без активации с iPad Air 2… 11.0.3 все время ошибка, через айтюнс пытаюсь активиррвать, но пишет отправлены неверные данные, повторите позже))

Попробуйте сделать прошивку заново. По идее проблема уже поправлена

Вчера вечером прошивался, тоже самое. А как удалить прошивку из айтюнс, чтоб новую загрузил

на ipad mini 2 решил выполнить полный сброс, слетела активация. зашел в iTunes скачал новую прошивку, но активировать не могу, выдает ошибку: ipad “ipad” не удалось активировать, так как информация активации была неверной. Повторите попытку позже. парни, может кто уже знает решение проблемы, поделитесь пожалуйста.

https://ipadstory.ru/proshivka-ipad.html Может прошить на свежую по инструкции? Через скачивание прошивки?

У меня тоже Ipad 2 такой случай ошибка 0xE8000013.Но через i tunes видет ipad, но кнопки «Обновить» нету. . Войти не получается выдает “этот Apple AD еще не использовался i tunes store”. До этого другой ID было, после смены ID проблема началось. Как прошить? мучуюс 4дня.

У меня iPod mini 3. Все тоже самое. Я разочарован в Apple.

Такая же проблема. Телефон в ремонте не был. Тач id родной, робочий. Ждем я так понимаю новую обнову. Печально с apple ?

Тут вся движуха

эппл конечно красавцы . Столкнулся с этой же проблемой на Ipad Air 2. Купил у знакомого сделали полный сброс и все, привет кирпич. Оч надеюсь что с выходом 11.1 эппл исправятся.

Не помогло. Только, что восстановил с обновлением до 11.1 и все равно не активируется. Я вот думаю коллективный иск может на них составить?

Вы iTunes оновляли, мне вчера пришло обновление я пока не пробывал

Здравствуйте, а такой вопрос. Был куплен восстановленный 5s, в течение использования обновил его до 11.0.1, через пару дней навернулся модуль (горизонтальные полосы по экрану), отнёс в СЦ магазина где брал, сделал сброс, модуль заменили, прихожу домой, пытаюсь активировать, получаю ошибку как в данном посте, плюсом не подключается к Wi-Fi (выдаёт ошибку). Телефон находится на гарантии от магазина, можно ли его с этой ошибкой отдать обратно в СЦ второй раз и потребовать возврата денег или замены на новый?

Звонил в поддержку сегодня. Сказали что для миллиарда телефонов эпл проблема пару тысяч обращений с ошибкой 0x8000013 навряд ли сподвигнет технарей решать Ее в короткий срок. Это конечно не дословные слова поддержки, но смысл уловил такой.

Я бы наоборот вас успокоил, что обращений слишком много, чтобы не обращать на них внимание.

Сегодня обратился в сервис с такой же проблемой. Там сказали что нудно менять материнку(+тачпад) и за все это 125 долларов.

Не делайте это! Сервис вас разводит:)

У меня вообще REF iPhone 5s , по стандарту из коробки стояла 10.3.3, потом обновил до 11.0.3, начал иногда подвисать, и тому подобное, сделал откат до 10ки, и все, сбой активации, не удалось подключится к серверам.

Откат до iOS 10 давно не работает. Поэтому прошивайтесь на свежую iOS 11.0.3 и у вас всё активируется

Нет, уменя восстановленный реф Айфон, именно им и блокирует активацию apple/

Ты реально это делал? Я неделю назад поставил иос 11.03 но все равно не активируется…

к моей радости у меня нет подобных ошибок. Словить специально её вряд ли получится, поэтому даю общие советы. Но нести в сервис и менять материнку и тачпад, как советуют выше – последнее дело.

понимаете, такая проблема только у чиненых Айфонах, или китайский рефах, Вот тут начитался https://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=846333&st=1760

Сделал сброс iPhone 5s, закачал ios 11.0.3 и все ровно нет активации, и все ровно 0xE8000013 в iTunes, а в сервисе говорят, мол могут запустить после перепайки телефона, стоимость ремонта – большая половина стоимости айфона))

Сотрудники компании Apple, советуют тем кто сталкнулся с активацией восстановленных айфонов, обратиться в тот магазин в котором он преобретался, так как они не несут за них ответственность. И компания Apple, котегорически отвергает, что сбои активации это их вина и обновление 11ios здесь не при чем, а то что телефоны перестали активироваться это проблемма непосредственно связана с внутрянкой самого гаджета. Так что держатели восстановленных кирпичиков, дружно идем в магазин где преобретали гаджет. И у тех кто преобретал айфон в интернет магазинах, гарантия перестает действовать при смене операционной системы, соответственно те кто обновился с 10ios на 11ios остаются при своих кирпичиках. Так что как то вот так.

Давайте массово писать в службу поддержки. Это нарушение с их стороны соглашения. В США это ответственность. Можно требовать деньги или исправление их косяков. Пробую разные варианты – отпишусь

Весомая на самом деле проблема сначала выдавало ошибку 3194 при откате а потом опять подключаются к айтюнс и как у всех 0xE8000013 в сервесе сказали ждать от китайцев решения этой проблема мол на сегодняшний день было более 50 человек с такой проблемой

Мне вот просто интересно? от куда люди берут инфу такую . “компания Эппл заявила” и все такое.. что -то официального заявления от них так и не было. И вообщеб это полностью их косяк. То есть, получается на IOS 10 все было классно и делали полный сброс и все активировалось , а тут, выходит новая прошивка и у “половины населения” перестают работать гаджеты. Вам не кажется это странным? и то что на 6s у многих переставали работать Touch ID (и для унмиков , кто скажет что , значит меняный, то скажу: если кнопка меняется то отпечаток уже работать не будет изначально! проверьте) у меня Ipad Air 2, нормальный, не фиксаный и серийный номер в базе у Эппл есть и почему-то слетела активация. И вообще ,вдумайтесь что пишите , ну пусть даже и телефон уже разбирался , пусть его фиксали , да какая кому разница. Да ,вот зловещая компания Эппл решила наказать таких владельцов. Капец, аж смешно. То есть они “надругались” над своими клиентами, и не побоялись лишиться процентов так 20-30 прибыли , потому что все пересядут на андроид. Гениально. По этому это реальный баг прошивки , который они просто обязаны исправить. Учитывая что такая история у них уже случалась с 5s при выходе IOS10. И не ведитесь на всякие рассказы что нужно перепаять плату и все такое, это золотой момент для СЦ

90 процентов аппаратов не активируется из за неправильного mac адреса wifi проблема решаема, обращайтесь в сц вам там помогут.

так я уже обращался в сц apple,они мне сказали что телефон ремонту не подлежит.а ситуация у меня впрочем как и у всех, работал на 10 ios отлично,обновил на 11ios,неделю проработал потом начал сам выключатся ,я решил перепрошить,перепрошил и всё активацию не проходит,у меня 5s

Всем привет, давайте все зае…. так сказать apple коллективно. я уже 2 недели терроризирую поддержку результата не какова одни обещание… Даже диагностику им отправлял, и теперь говорят ждите инженеры решают вашу проблему… и так пошла 3 неделя!

привет всем!я в панике!сегодня утром было у меня все фотки 1000 шт автоматически удаленно,а в альбоме недавно удаленные не оказалось фотки,не понимаю за что это?мой муж решил делать восстановить и делать в резервное копии через iTunes обновилось,есть шанс вернуть все фотки,но проблемы телефон не дает открывать,из за там показывает окно “IPhone не удалось активировать.так как произошла неизвестная ошибка (0хЕ800013) ПОвторите попытку позже”как это можно понять и исправлять чтобы вернуть IOS 11….

Читай выше проблемму, здесь все такие как и ты, проблемма пока не решаема