Основатели Skyeng, Qlean, Meduza и другие о том, чему их научила работа в «Яндексе»
23 сентября российской интернет-компании исполняется 20 лет.
23 сентября 1997 года разработчик Илья Сегалович и основатель компании CompTek Аркадий Волож анонсировали поисковую систему Yandex. Проект стал третьим поисковиком в России, но уже в 1999 году попал в семерку самых посещаемых сайтов российского интернета, а в 2001 году обогнал по популярности первую российскую поисковую систему «Рамблер».
Редакция vc.ru поговорила с бывшими сотрудниками «Яндекса» о том, чему их научила работа в компании и как этот опыт помог основать собственный бизнес.
Бывший руководитель службы дизайна геоинформационных сервисов «Яндекса»
Я пришёл в «Яндекс» в 2007 году, когда компания активно набирала новых сотрудников. Ещё не было и тысячи человек — многие рабочие процессы только-только налаживались. Поэтому, в первую очередь, мне был интересен опыт роста компании, собранной из секты увлечённых и при этом очень профессиональных людей, во что-то более серьёзное.
Сейчас кажется (а тогда, к сожалению, это казалось повседневностью), что нахождение в одной комнате с Воложем, Сегаловичем, Ивановым, Колмановской, Себрантом и многими другими прекрасными коллегами уже было большим уроком. Они учили любить то, что делаешь.
Кроме того, сначала казалось странным, что люди только и делают, что разговаривают, эта манера учила слышать, слушать и договариваться. Ведь многие интересные идеи и продукты в «Яндексе» стали реальностью не благодаря чьему-то указу или распоряжению. Здесь собрались несколько человек и сделали что-то интересное.
Если говорить более приземлённо, в «Яндексе» очень много внимания уделяется организации процессов. Многие инструменты создавались внутри. Например, трекер задач, планировщик и другие. Конечно, сам инструментарий не важен, но мне было полезно наблюдать, как отлаживаются процессы.
Сейчас моя команда растёт и я вижу, что возникают те же самые вопросы организации процессов и выстраивания отношений с коллегами. Возможно, я невольно хочу разглядеть тот «Яндекс», но видно, что если создавать условия, то многие правильные вещи начинают происходить как бы сами собой.
Поэтому, если перефразировать короче, «Яндекс» научил создавать среду, в которой люди могут постоянно расти и делать невероятно классные вещи.
Что уж скрывать, наличие опыта работы в «Яндексе» даёт немного «плюсиков» в общении с потенциальными заказчиками, да и в «Яндексе» остались контакты людей, с которыми можно посоветоваться.
С другой стороны, большой «Яндекс» и маленькая компания — это совершенно разные жанры.
Во-первых, другой темп. Всё же на маленькой лодочке надо очень быстро грести вёслами, а на большом лайнере матросы в основном бегают с палубы на палубу. Во-вторых, волны на море лодка и лайнер воспринимают по-разному.
Работая в «Яндексе», можно рисковать и в случае неудачи, рискуешь, в основном, своей репутацией, а в маленькой команде подобные промахи могут закончиться потерей сотрудников, потому что нечем им будет заплатить.
Бывший директор по международному развитию «Яндекса»
Работа в «Яндексе» научила меня тому, что:
— Счастье пользователей не пустой звук, а реально считаемая метрика, ухудшение которой может остановить почти любой проект.
— Умение договариваться с людьми — это фундамент любого проекта. В «Яндексе» не было иерархии и назначенных авторитетов. Или ты умеешь доказать и объяснить свою правоту, или ты вне игры.
— Если на работе ты проводишь больше времени, чем дома, то тебе должно быть хорошо на работе, иначе нет смысла там работать.
— Связи решают всё. Твой успех зависит от размера твоего социального графа и скоростью коммуникации внутри него.
— Мир, в котором решения принимаются на основе данных, может быть гармоничней мира, где правят эмоции. Как ни парадоксально.
Всё это я привнёс в свой текущий бизнес. Без этого опыта я в Skyeng был бы в десятки раз менее результативен.
Если вы очень крутой специалист в разработке, но не прошли к нам, в Skyeng, конечно же, идите в «Яндекс», это тоже очень крутая школа жизни.
Бывший дизайнер «Яндекса»
Безусловно, работая в такой компании, ты понимаешь про структуру, про процессы, про взаимодействие. То, как это должно быть и может быть выстроено, особенно в ИТ-компании. Для меня это был максимально релевантный опыт.
Самое клевое, что я взял оттуда — это то, что можно назвать корпоративной культурой. «Яндекс» — одна большая семья. Одна из тех компаний, про которую можно сказать, что в ней очень уютно работать. Там потрясающие условия для сотрудников, особенно для инженеров. Это то, чем славится «Яндекс».
Помню, у нас был период, когда мы играли в Counter-Strike по вечерам, и это было слышно на всем седьмом этаже, где сидели топы «Яндекса» и, в том числе Волож. Кто-то из них, проходя, даже спрашивал, чего это сотрудники так орут.
С одной стороны, конечно, все эти прекрасные и удобные условия в такой компании подкупают и привлекают, из этого потом очень сложно выходить в «небезопасную зону». Подобные компании хороши как первое или как последнее место работы. Но когда хочется какой-то жары, интенсива и ада, то скорее надо идти работать в стартап.
В «Яндексе» я работал в отделе маркетинга и дизайна и не состоял в команде какого-то серьезного проекта. В этом смысле наш отдел бы внутренней креативной студией, которая обслуживала множество сервисов.
То, что мне нравится в «Яндексе» — это простая коммуникация, tone of voice. Это все, что касается копирайта, креатива, рекламы и так далее. У «Яндекса» простой и своеобразный язык, на котором компания общается с аудиторией. И это очень классно, мы попробовали использовать это в нашей работе в Qlean.
Бывший руководитель отдела «Яндекса» по работе с рекламными агентствами
Работа в «Яндексе» научила тому, что хорошая идея ничего не стоит до тех пор, пока ты пошагово не понимаешь, кто, что, когда и как должен сделать, чтобы все получилось как надо.
Я помню, как Аркадий Волож закрылся в кабинете на несколько дней, обзванивая компании и продавая контекстную рекламу, и вышел с посчитанной воронкой конверсии звонков в покупателей. Ему было важно понять самому, как это может работать. На основе этих данных уже можно было планировать.
Я в основном занималась выстраиванием каналов продаж рекламы. В процессе работы выяснилось, что необходимое условие любой сделки или партнерства — чтобы второй стороне это было нужно не меньше, чем тебе. Поэтому, прежде чем что-то кому-то предлагать, нужно понять, что ему нужно, и как ты можешь помочь. Без этого хорошо договориться не получится.
И что важное правило переговорщика — никогда не говорить «нет». Всегда можно найти кого-то, кто скажет «нет» вместо тебя, а тебе останется предложить качественную альтернативу.
А также, что не стоит говорить или писать того, что даже будучи вырванным из контекста и опубликованным может быть тебе неприятно. Ты волей-неволей отвечаешь за каждое свое слово.
Я выросла в «Яндексе», пришла, когда мне был 21 год, и провела с ним 11 лет. Пришла, когда в нем работало 70 человек, а когда уходила, было, кажется, четыре тысячи. Не то, чтобы я с тех пор что-то сильно пересмотрела.
Я по-прежнему считаю, что если ты хочешь что-то сделать, бери и делай. Если обстоятельства не позволяют сделать так, как ты хочешь, меняй обстоятельства. Если правила игры не позволяют, то меняй правила игры.