"WELL"- агентство пляжного отдыха. ВАС МОГУТ ОБМАНУТЬ!

Недобросовестное агентство! Хотите избежать головной боли - обратитесь в другое. Или если уж пришлось связаться - при составлении договора откажитесь от их "типовой бумажки" и построчно описывайте КАЖДЫЙ малейший нюанс. В противном случае вам могут сказать - "все, что с вами случилось - это не наши проблемы".

Мы обратились в "WELL" c просьбой продать нам готовый тур, найденный нами же на сайте туроператора. Непременным нашим условием было - перелет РЕГУЛЯРНЫМ РЕЙСОМ АЭРОФЛОТА, что и было заявлено в описании нашего тура. "Well" нас заверило, что всё так и есть, то есть нас все устраивало.

Когда же мы получили на руки наш пакет документов (за несколько часов до вылета), то с изумлением обнаружили, что у нас не регулярка, а чартер. Немедленно связались с агентом, поскольку собирались отказаться от тура, но она заверила, что все будет хорошо и они все исправят. Поверив агенту, мы полетели. По прибытии нам сказали коротко и ясно - "вас тут не стояло"!

Почему нам был так важен регулярный рейс? Мы члены клуба "аэрофлот-бонус" (кто летает - тот знает, за каждый перелет начисляют мили, а потом бесплатный перелет). Летаем не часто, поэтому бонусы копятся с трудом. Этот перелет должен был нам добавить недостающие мили до бесплатного билета, в противном случае все наши мили сгорают.

Короче, по вине агентства WELL у нас пропал билет до Лос-Анжелеса, а это где-то 1500$.Вот так.

Мы обратились к руководству WELL с просьбой решить эту проблему, возникшую по их вине,даже предложили несколько вариантов. Увы. Нам не предложили даже 5% скидки на следующий тур (обычная отмазка), да что там - перед нами даже не извинились.

Так что думайте сами, решайте сами. а мы в WELL больше ни ногой.

Уточнение. В своем посте я ни в коем случае не собиралась защищать турагентство, также, как и не пыталась его очернять. Я попыталась разъяснить ув. , что полетом "за мили" воспользоваться еще можно. Кстати, при помощи кобрендинговых карт и мили набираются гораздо быстрее

И еще один момент. О тарифе N уже сказала. Еще раз скажу. Кстати, у партнеров Аэрофлота по альянсу Sky Team, за полеты на которых можно также получать мили, также существует множество тарифов, мили за которые не начисляются. Так что будьте внимательными. Очень часто предлагаются туры, например, в Европу, с перелетами регулярными рейсами Air France, AlItalia, CSA, KLM. Перелет тут будет оформлен в "неначисляемом" тарифе

Ольга-М, все что вы написали - это правила программы аэрофлот-бонус. Они общеизвестны. И именно исходя из них мы и подбирали тур. И неужели вы полагаете, что мы не зная чего-то купили тур в неудобное для нас время лишь бы деньги потерять? В нашем случае есть то, о чем я написала. МИЛИ СГОРАЮТ, если за 3 года не было полетов. Именно из-за этого пункта мы и выбрали тур с РЕГУЛЯНЫМ РЕЙСОМ АЭРОФЛОТА. Агентство нам это гарантировало, а потом кинуло. До декабря мы уже никуда не полетим - отпуска закончились. Посему сохранить бонусы нет возможности. С Аэрофлотом мы уже связывались.

А "учредителю" - ваше неудобовразумительное послание расшифровать не удалось. Где и у кого и чего между срок. Тур выбирался по критерию - "ПЕРЕЛЕТ РЕГУЛЯРНЫМ РЕЙСОМ АЭРОФТОТА".Это написано САМОМ ВАУЧЕРЕ, которое мы получили от WELL и на описании самого тура с подписями и печатями. Должно было быть что-то еще по вашему мнению? А называть "халявой" то, что во всем мире называется "системой премирования пассажиров(клиентов и тд)" как-то не очень грамотно и уж совсем некорректно по отношению к этим компаниям.

Мы, действительно, туристы продвинутые и знаем все законы и исключения из них, поэтому и утверждаем что агентство нарушило свои обязательства.

Этот раздел для предостережения потенциальных туристов. И запись эта лишь для того чтобы предупредить тех, кто, возможно собирается приобрести тур через WELL. Пусть недобросовестные агентсва теряют клиентов. Или платят по счетам. А для кого WELL - это свет в окошке, - флаг тем в руки. Ничего против не имеем.Может вам повезет больше

getmar : Ольга-М, все что вы написали - это правила программы аэрофлот-бонус. Они общеизвестны. И именно исходя из них мы и подбирали тур. И неужели вы полагаете, что мы не зная чего-то купили тур в неудобное для нас время лишь бы деньги потерять? В нашем случае есть то, о чем я написала. МИЛИ СГОРАЮТ, если за 3 года не было полетов. Именно из-за этого пункта мы и выбрали тур с РЕГУЛЯНЫМ РЕЙСОМ АЭРОФЛОТА. Агентство нам это гарантировало, а потом кинуло. До декабря мы уже никуда не полетим - отпуска закончились. Посему сохранить бонусы нет возможности. С Аэрофлотом мы уже связывались.

А "учредителю" - ваше неудобовразумительное послание расшифровать не удалось. Где и у кого и чего между срок. Тур выбирался по критерию - "ПЕРЕЛЕТ РЕГУЛЯРНЫМ РЕЙСОМ АЭРОФТОТА".Это написано САМОМ ВАУЧЕРЕ, которое мы получили от WELL и на описании самого тура с подписями и печатями. Должно было быть что-то еще по вашему мнению? А называть "халявой" то, что во всем мире называется "системой премирования пассажиров(клиентов и тд)" как-то не очень грамотно и уж совсем некорректно по отношению к этим компаниям.

Мы, действительно, туристы продвинутые и знаем все законы и исключения из них, поэтому и утверждаем что агентство нарушило свои обязательства.

Этот раздел для предостережения потенциальных туристов. И запись эта лишь для того чтобы предупредить тех, кто, возможно собирается приобрести тур через WELL. Пусть недобросовестные агентсва теряют клиентов. Или платят по счетам. А для кого WELL - это свет в окошке, - флаг тем в руки. Ничего против не имеем.Может вам повезет больше