Выбор Inc.: Лучшие бизнес-книги 2017 года и ожидаемые новинки 2018 года

Если весь прошлый год вы были так заняты, что не успевали читать, то новогодние каникулы — самое время наверстать упущенное. Мы выбрали 15 лучших бизнес-книг года, выходивших в этом году в России. Тут есть книги на любой вкус: практические руководства, визионерские эссе, истории успеха — от почти академической монографии о блокчейне до памфлета о нативной рекламе, от жесткого SMM до человеколюбивого HR. А в конце — пять новинок, которых стоит ждать в этом году.

М.: «Манн, Иванов и Фербер»

Управление на основе данных — чрезвычайно крутая вещь для бизнеса, потому что позволяет не только анализировать, но и составлять прогнозные модели. Например магазин Target благодаря такой модели, разработанной аналитиком компании Эндрю Полом, смог «определить» беременность клиентки по её покупательскому поведению.

В компаниях с управлением на основе данных на 5-6% выше производительность, выше показатель использования ресурсов, коэффициент рентабельности капитала и рыночная стоимость, а возврат на каждый вложенный в проведение аналитики $1 составляет $13,01.

Руководство Карла Андерсона просто для понимания и охватывает все необходимые теоретические и практические аспекты управления на основе данных. В книге понятным языком объясняется, как разработать программу внутренней аналитики и управлять ею, каких специалистов привлекать, какие данные собирать и хранить, как их получать и интерпретировать и — самое важное — как действовать на их основе.

«Человеческий фактор в управлении компанией на основе данных — важнейший: необходимы люди, способные задавать правильные вопросы, люди с необходимыми навыками для получения нужных данных и показателей, люди, использующие данные для планирования следующих шагов. Иными словами, одни лишь данные мало чем помогут компании».

Эта книга читается тяжело, особенно вначале, — скорее всего, из-за академического бэкграунда авторов. Но если «прорветесь» сквозь первые главы про биткоин и другие криптовалюты, ваше усердие будет вознаграждено — авторы нашли много кейсов, причем не только мировых, но и (что очень важно) российских. При этом мнения экспертов тут совершенно разнонаправленные, так что в результате можно составить довольно объективное представление о том, что вообще происходит.

«Тем временем в Великобритании на уровне правительства уже не просто идет дискуссия об использовании блокчейн-технологии в различных государственных электронных системах, но обсуждаются конкретные шаги по преодолению разногласий при введении в оборот «бриткоинов» — национальных электронных денег — и роль Банка Англии в этом процессе».

М.: «Альпина Паблишер»

Большинство книг по работе с Google Analytics рассчитаны на крупный бизнес с большими бюджетами. Это объяснимо, но несправедливо, решил Антон Петроченков, которому очень не хватало простого пошагового руководства по настройке и работе с данными Google Analytics для простых смертных, — и написал такое руководство сам. Как это часто бывает, когда человек что-то делает для себя, получился хороший продукт.

Если у вас есть сайт и вы хотите разобраться в поведении пользователей (пользователи есть, а заказов нет — почему?) или оптимизировать бюджет на рекламу от 100 тыс. рублей до 1 млн рублей в месяц, берите эту книгу и следуйте пошаговым инструкциям. Здесь простыми словами разъясняются все непростые моменты, часто вызывающие затруднения у неспециалистов.

«Если говорить об интернет-магазине, то роль живого менеджера, от которого зависит, сделает клиент покупку или нет, трудно переоценить. Как показывает практика, «протечки» бывают именно здесь, когда потенциальные заказы не обрабатываются должным образом».

Можно по-разному относиться к книгам Дэна Кеннеди, но нельзя отрицать, что за его фирменной провокационно-агрессивной подачей немало здравых идей: в этой книге например — что все ваши посты, промоакции, фотографии и заявления должны быть направлены не на брендинг, а на продажу. Только прибыль (не оборот, не выручка!) имеет значение — об этом легко забыть в погоне за лайками, ретвитами и прочими дезориентирующими показателями социальных медиа.

Эту книгу Кеннеди написал в соавторстве с Ким Уэлш-Филлипс, и это — что удивительно — на пользу тексту, хотя Кеннеди утверждает, что не любит женщин, а с двойными фамилиями — особенно. А еще Кеннеди не любит социальные сети, которые называет «раковой опухолью нарциссизма, разрушительной для общества», — но признает, что они могут быть серьезным источником денег.

Если вашему бизнесу нужно присутствие в социальных сетях (или вы уже там), читайте эту книгу и учитесь превращать пользователей в клиентов. За традиционными выпадами автора в адрес всего и вся есть вполне конкретные разумные рекомендации.

«Основная масса неудач и разочарований в маркетинге происходит в результате нечетких указаний или полного их отсутствия. Смущенные и неуверенные клиенты не будут предпринимать никаких действий. Люди редко покупают что-либо, если их об этом не просят. Само по себе предоставление контента в социальных медиа не принесет никаких измеримых результатов. Если вы хотите, чтобы потенциальный клиент совершил определенные шаги на пути к покупке, нужно показать, как их сделать».