Куда следует обращаться, если нарушены ваши права?

Случаи нарушений прав потребителей сегодня нередки и происходят повсеместно. В связи с чем достаточно большое количество граждан обращается с требованиями разрешения споров имущественного характера, просьбами о закрытии того или иного сайта в интернете и пр. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (далее – Управление Роспотребнадзора по городу Москве).

Напоминаем, чтобы обезопасить себя от противоправных действий продавца (исполнителя услуг) и не пропустить срок для обращения с заявлением (жалобой) в соответствующий орган, необходимо знать, что обращения граждан рассматриваются органами надзора непосредственно в рамках закрепленных полномочий.

Перечень инстанций города Москвы для направления потребителями обращений при нарушении их прав:

Вопросы, с которыми потребителю следует обращаться для защиты нарушенных прав

Центральный банк России(ЦБ РФ)– регулирование всей кредитно-банковской системы.

Сайт: www.cbr.ruАдрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12.Тел.: 8-499-300-30-00.

Управление Федеральной службы по надзорув сфере связи, информационных технологий и массовыхкоммуникаций по Центральному федеральному округу(Управление Роскомнадзора по ЦФО)- государственный контроль и надзор за соблюдением законодательства РФ в сфере средств массовой информации и массовых коммуникаций, телевизионного вещания и радиовещания.

Сайт:77.rkn.gov.ruАдрес:109544, г. Москва, ул. Школьная, д. 37Тел.: 8 (495)223-43-85

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения(Росздравнадзор) по городу Москве и Московской области- государственный контроль за соблюдением медицинскими организациями требований законодательства при оказании медицинских услуг.

Сайт:77reg.roszdravnadzor.ruАдрес: 127206, Россия , г. Москва, ул. Вучетича, д. 12 АТел.: 8(495)611-55-77

Управление Федеральной налоговой службы России по городу Москве(УФНС России по городу Москве)- контроль за применением контрольно-кассовой техники.

Сайт:www.nalog.ruАдрес: 125284, г. Москва, Хорошевское шоссе, д. 12АТел.:8-800-222 22-22

Главное Управление Федеральной службы судебных приставов по городу Москве(УФССП Россиипо городу Москве)- государственный надзор за юридическими лицами, осуществляющими деятельность по возврату просроченной задолженности.

Сайт:r77.fssprus.ruАдрес: 125047, г. Москва, ул. Бутырский вал, д.5Тел.: 8-800-250-39-32;8(495)870-95-50

Главное Управление Министерства внутренних дел России по городу Москве (ГУ МВД России по городу Москве)- борьба с преступностью, в том числе пресечение мошеннических действий.

Сайт:77.мвд.рфАдрес: 127994,г. Москва, ул. Петровка, д.38Тел.:8-800-222-74-47;8 (495) 694-92-29.

Управление по контролю и надзору в сфере образования (в структуре Департамента образования и науки города Москвы)- государственный контроль качества образования в организациях, осуществляющих образовательную деятельность.

Управление Федеральной антимонопольной службы по городу Москве(УФАС)- защита конкуренции и недопущение формирования монопольной власти.

Сайт:moscow.fas.gov.ruАдрес: 107078, г. Москва, Мясницкий проезд, дом 4, стр. 1Тел.: 8(495)784-75-05

Государственная жилищная инспекция города Москвы(Мосжилинспекция)- региональный государственный жилищный надзор.

Сайт:www.mos.ru/mgi/Адрес: 129090,г. Москва, пр-т Мира, д. 19, стр. 1Тел.: 8-499-763-18-56

Прокуратура города Москвы-надзор за законностью действий всех органов власти, хозяйственных учреждений, общественных, частных организаций и частных лиц путём возбуждения уголовного преследования против виновных и опротестования нарушающих закон постановлений

Сайт:epp.genproc.gov.ruАдрес: 109992, г. Москва, ГСП-2, пл. Крестьянская Застава, дом 1Тел.:8(495)951-71-97

Служба финансового уполномоченногоосуществляет досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями и их клиентами — физическими лицами, позволяя избежать обращения в суд.

Примечание: Финансовый уполномоченный рассматривает требования потребителей о взыскании сумм не более 500 тыс. руб. с финансовых организаций, а именно: страховых компаний; микрофинансовых организаций; банков, кредитных потребительских кооперативов, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов (с 1 января 2021 года).

Исключение - требования потребителей, вытекающие из нарушения страховщиком порядка возмещения по ОСАГО. Такие требования финансовый уполномоченный рассматривает независимо от суммы.

Сайт:finombudsman.ruАдрес: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3Тел.: 8-800-200-00-10

Обратите внимание! Прежде чем заключить договор с продавцом (исполнителем) необходимо тщательно изучить условия договора и предоставленную для ознакомления информацию. При возникновении каких-либо сомнений не бояться спросить об этом у продавца (исполнителя), тем более что незамедлительное предоставление при заключении договора полной и достоверной информации о товаре является их прямой обязанностью. В случае если до Вашего сведения не доведена необходимая информация о товаре (работе, услуге), подробно не разъяснены правила продажи товаров, порядок оказания услуг, рекомендуем воздержаться от заключения договора с даннымхозяйствующим субъектом.

Не подписывайте договор, не прочитав его полностью, так как если договор подписан потребителем, то гражданским законодательство РФ – этот факт расценивается как согласие с предложенными условиями.Потребителям следует обратить внимание, что в случае оплаты денежных средств продавцу (исполнителю) путем перевода денежных средств на банковскую карту/счет физического лица, данное обстоятельство не будет подпадать по действие потребительского законодательства, поэтому в данном случае Вы не сможете реализовать свое право на защиту в области прав потребителя, как в административном, так и в судебном порядке.