При правильной эксплуатации счетчики «БЕТАР» будут служить верой и правдой

- Гарантии предприятия-изготовителя указаны в разделе «Гарантии изготовителя» руководства по эксплуатации (паспорта) на прибор. Для гарантийного обслуживания вы можете обратиться в магазин, где был приобретен счетчик или к ближайшему официальному региональному представительству ООО ПКФ «БЕТАР». Контактная информация по представительствам указана в руководстве по эксплуатации на прибор и на официальном сайте.

Для счетчика газа предварительно необходимо обратиться в организацию, которая устанавливала счетчик, для демонтажа прибора и составления акта о его неисправности.

Счетчики принимаются на гарантийный ремонт при условии сохранности пломб, наличия руководства по эксплуатации на прибор и отсутствия механических повреждений, для счетчика газа дополнительно - акта о неисправности прибора.

Счетчики, не подлежащие гарантийному ремонту, по согласованию с потребителем принимаются на платный ремонт или могут быть заменены на новые с доплатой.

Доставка счетчиков в ООО ПКФ «БЕТАР» может осуществляться несколькими способами: почтой, транспортной компанией. В течение 20 дней счетчики будут отремонтированы и отправлены потребителю тем же способом.

- Как и где можно восстановить утерянный паспорт на прибор?

- Восстановить руководство по эксплуатации (паспорт) в полном объеме с печатями о поверке и техническом контроле без предоставления прибора на фирму мы не можем. В такой ситуации предлагаем оформить дубликат руководства по эксплуатации.

При выпуске из производства, каждый счетчик подвергается испытаниям и поверке, после чего служба мониторинга продукции проставляет печать в руководстве по эксплуатации, поверитель пломбирует счетчик пломбой в виде наклейки с оттиском поверительного клейма, а в руководстве по эксплуатации ставит оттиск клейма, подпись и дату поверки.

У дубликата руководства по эксплуатации будут отсутствовать данные печати и записи, но к нему будет приложено сопроводительное письмо, подтверждающее дубликат. Дубликат с сопроводительным письмом будет отправлен вам по почте.

Как правило, при наличии дубликата с сопроводительным письмом у потребителей не возникает проблем с регистрацией и эксплуатацией прибора.

Для оформления дубликата руководства по эксплуатации необходимо направить заявку со следующей информацией:

- тип прибора (например, для счетчиков воды - СХВ-15, СХВ-15Д, СХВ-20, СХВ-20Д, СГВ-15, СГВ-15Д, СГВ-20, СГВ-20Д);

- год выпуска прибора;

- наличие антимагнитной защиты;

- Ф.И.О. и почтовый адрес.

Вся информация по прибору указывается на лицевой поверхности прибора.

Заявку можно отправить по факсу (84342) 5-69-68 и на электронный адрес

sok@betar.ru

- Скажите, пожалуйста, какой класс точности у счетчика СГВ-15?

- Для СГВ/СХВ-15 при горизонтальной установке - метрологический класс В, при установке отличной от горизонтальной - метрологический класс А.

- В паспорте на счетчик они не указаны установочные размеры (от пола до счетчика и от плиты до счетчика). Какие они?

- Организации, занимающиеся установкой бытовых счетчиков газа, действуют согласно нормативных документов, действующих в газовом хозяйстве. Одним из таких документов является свод правил СП 42-101-2003, в котором подробно расписаны все установочные размеры:

«6.47 Установка счетчиков предусматривается исходя из условий удобства их монтажа, обслуживания и ремонта. Высоту установки счетчиков, как правило, следует принимать 1,6 м от уровня пола помещения или земли.

6.49 Установку счетчика внутри помещения предусматривают вне зоны тепло- и влаговыделений (от плиты, раковины и т. п.) в естественно проветриваемых местах. Не рекомендуется устанавливать счетчики в застойных зонах помещения (участки помещения, отгороженные от вентиляционного канала или окна, ниши и т. п.). Расстояние от мест установки счетчиков до газового оборудования принимают в соответствии с требованиями и рекомендациями предприятий-изготовителей, изложенными в паспортах счетчиков. При отсутствии в паспортах вышеуказанных требований размещение счетчиков следует предусматривать, как правило, на расстоянии (по радиусу) не менее: 0,8 м от бытовой газовой плиты и отопительного газоиспользующего оборудования (емкостного и проточного водонагревателя, котла, теплогенератора)».

Но данный свод правил является рекомендуемым. Конструкция счетчика обеспечивает безопасную работу прибора на расстоянии (по радиусу) не менее 300 мм от бытовой газовой плиты.

- С какой даты исчисляется межповерочный интервал?

- Межповерочный интервал исчисляется с даты проведения поверки на заводе-изготовителе, которая указывается в разделе «Свидетельство о поверке» руководства по эксплуатации (паспорта) на прибор.

- Кто должен заниматься поверкой счетчиков? И где должна проходить поверка? Непосредственно на месте их установки или счетчики нужно куда-то отправлять?

- Согласно п. 3.16 правил по метрологии ПР 50.2.006-94 «Порядок проведения поверки средств измерений» доставку средств измерений на поверку обеспечивают владельцы средств измерений. Для проведения поверки вы можете обратиться в ближайший центр стандартизации и метрологии, обычно услуги по периодической поверке оказывают именно они. Существует также и методика поверки без демонтажа счетчика с использованием переносных поверочных установок, информацию по методам поверки вы можете уточнить в региональном ЦСМ.

- Есть ли возможность дистанционного снятия показаний с водосчетчиков?

- Для дистанционного снятия показаний существуют модификации счетчиков с установленным внутри приборов магнитоуправляемым герметизированным контактом. Они имеют букву «Д» в обозначении, например - СГВ-15Д. По виду - обычный счетчик, но с него выходит пара проводов длиной 0,5. 1,5 м. Данные водосчетчики подключаются к специальной системе, предназначенной предназначена для сбора, обработки, хранения и передачи информации расхода потребляемых ресурсов поставщику услуг, расчетный центр или контрольную организацию.

- Как быть с учетом воды на время поверки прибора?

- Согласно п.п. 59, 60 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» в случае выхода из строя, утраты или на период поверки прибора учета, с даты начала поверки до даты, когда был возобновлен учет ресурса, но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения и не более 2 расчетных периодов подряд для нежилого помещения, объемы (количество) потребления холодной воды, горячей воды для расчета размера платы за коммунальные услуги исчисляются исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев.

- Как убедиться, что счетчик имеет антимагнитную защиту?

- В том случае если счетчики холодной воды СХВ (СХВ-15, СХВ-15Д, СХВ-20, СХВ-20Д) и счетчиков горячей воды СГВ (СГВ-15, СГВ-15Д, СГВ-20, СГВ-20Д) имеют антимагнитную защиту, на самом приборе и в руководстве по эксплуатации (паспорте) имеется надпись «Антимагнитный».

- Какова процедура замены старых счетчиков на новые с доплатой для частных лиц и индивидуальных предпринимателей?

- Услуга по замене с доплатой представляет собой встречную куплю-продажу, то есть ООО ПКФ «БЕТАР» покупает старые счетчики, а взамен продает новые счетчики в том же количестве по сниженной цене.

Замене с доплатой подлежат как счетчики воды СГВ, СХВ-15,20 производства ООО ПКФ «БЕТАР» с истекшим сроком гарантии или истекшим межповерочным интервалом, так и счетчики воды сторонних производителей с Ду15, 20 с латунным корпусом. Замене с доплатой подлежат так же счетчики газа СГ-1, СГБМ-1.6 производства ООО ПКФ «БЕТАР». Цены на покупку и продажу указаны в прайс-листе на дополнительные услуги на сайте www.betar.ru. Для замены счетчиков потребитель должен предоставить заявление на замену с указанием количества и типа счетчиков, свои паспортные данные и ИНН. На основании полученных данных будет заключен договор мены и выставлен счет потребителю. Приборы потребитель может доставить либо по почте, либо воспользовавшись услугами транспортной компании. После оплаты счета и подписания договора новые счетчики будут отправлены потребителю тем же способом.

ООО ПКФ «БЕТАР»

Тел. 8-800-500-45-45 (звонок по России бесплатный)

При правильной эксплуатации счетчики «БЕТАР» будут служить верой и правдой

Читайте также