Карта «Стрелка»: делимся опытом использования
Прочтя в новостях от 14 мая 2015 года на ОдинцовоИНФО про то, что с 30 мая стоимость проезда на социальных автобусных маршрутах увеличится на 12 руб у тех, кто не имеет карты «Стрелка» — решил, что «надо брать», несмотря на то, что пользуюсь автобусами далеко не каждый день.
Зная, как делается «вот это всё» у нас в стране, «брать» решил в «проверенном месте».Ближайшими «проверенными местами» официальный сайт ГУП «Мострансавто» назвал кассу Одинцовского ПАТП и диспетчерскую от него же на Привокзальной площади.«Проверенное место» по моей классификации это то, где тебе дадут на проданное чек и куда ты сможешь в случае чего обратиться с претензией. В салоне автобуса у кондуктора интересовался наличием у неё «Стрелки» на продажу, но брать остерёгся: скажут потом «иди сдавай туда где брал» и что будешь делать? Да и чек из мобильного терминала как-то смущал. В сам Одинцовский ПАТП решил не идти в силу того, что кондуктор сказала про пропускную систему и сопутствующие сложности доступа к кассе
24 мая после обеда оказался у диспетчерского пункта на Привокзальной площади ст. Одинцово. Заглянул в окошко, сказал, мол, «хочу приобрести «Стрелку». В окошке обнаружилась бабушка которая мне эту «Стрелку» и оформила: взяла из стопки запечатанный конверт, записала номер карты, видимый в прозрачное окошко, к себе в журнал, затем прикладывала конверт с картой к мобильному терминалу и что-то нажимала на нём, сверяясь с показаниями на экране. В результате на руки я получил запечатанный конверт с инструкцией и картой да чек. Чек вполне пригодный: ГУП МО МОСТРАНСАВТО, терминал такой-то, квитанция серия-номер, дата-время, номер карты «Стрелка», залоговая стоимость 80р., баланс карты 120р. Полагаю что в салоне автобуса при оформлении карты кондуктор выдаёт точно такой-же.На вопрос «а как бы её пополнить», получил от бабушки ответ «там всё написано» и удалился изучать.
Инструкция в конверте довольно таки краткая и не содержит важных моментов отражённых в рубрике «вопрос-ответ» на сайте «Стрелки»: например, про неснижаемый остаток в 28 рублей. Из полезного в ней — четырёхзначный защитный код для регистрации карты в личном кабинете.Карта прилеплена к инструкции на прямоугольник из клейкой основы и отлепив её, ощутил что часть клея осталась на карте. Так как пополнять баланс собирался на банкоматах и платёжных терминалах «Сбербанка», клей с карты удалил смоченной в спирте ваткой: а то ведь пойдёт карта в приёмном тракте рывками, банкомат сочтёт такое поведение подозрительным да и удержит карту; вот здорово будет потом её возвращать, подавая заявление в филиал и ожидая до месяца.
Инструкцию и сайт «Стрелки» изучил, карту на сайте зарегистрировал, понажимал всё что нажималось в «личном кабинете» и решил что пора пробовать карту в деле.
28 мая проходя мимо заглянул в «Сбербанк» на Молодёжной улице с целью попробовать пополнение карты «без комиссии на банкоматах и платёжных терминалах «Сбербанка» (один из способов согласно инструкции). Совал там карту как в банкоматы с модулем внесения наличности так и в платёжные терминалы: везде получил на экране сообщение дословный текст которого не припомню, но смысл был что-то вроде «для данной карты нет операций». Спросил у девушек-консультантов «доводилось ли им наблюдать успешные операции по карте «Стрелка» и получил утвердительный ответ. Озадачился, подумав что упустил что-то читая инструкцию на сайте. Так как путь лежал мимо диспетчерской на Привокзальной площади, заглянул туда и у всё той же бабушки поинтересовался возможной причиной неудачи в «Сбербанке». Ничего вразумительного не услышав в ответ, спросил, «может надо сначала сделать хотя бы одно списание, а затем и пополнения станут возможны», на что получил ответ что «так и следует сделать» В общем, бабушка пока могёт лишь продавать конверты да фиксировать продажи в журнальчик. Печально, ибо на сайте «Стрелки» эта диспетчерская заявлена как «пункт подачи заявлений».
Списание буду пробовать осуществить завтра, а пока, не найдя своих ошибок при повторном изучении инструкции на сайте, позвонил в службу поддержки карты «Стрелка» и кратко изложил свои действия и суть проблемы, попросив проверить верно ли карта была активирована при продаже. Девушка заверила что раз я вижу в личном кабинете на сайте баланс карты и историю списаний/зачислений, то карта активирована в их базе верно и она не может у себя видеть что-либо сверх этого.Такие дела.
Смешно и грустно.Обычно раздел «часто задаваемые вопросы» на информационных ресурсах различных проектов содержит именно те вопросы, которые возникли у пользователей при использовании услуг/продукта данного проекта. Именно этот раздел я и прочёл в первую очередь, но возникшего впоследствии вопроса там не оказалось. Читать же следовало PDF-ку в разделе «о картах» , ссылка на которую есть ближе к концу страницы:
Там, где написано «пополнение наличными в терминалах и банкоматах Сбербанка России». И читать внимательно, не обращая внимания на призывы «вставьте карту» на первой картинке.
В «двух словах» процедура пополнения «Стрелки» наличными на устройствах «Сбербанка» ничем не отличается от пополнения счёта мобильного телефона в платёжном терминале. Карту можно вообще с собой не иметь, достаточно знать номер карты. Хотя по умолчанию предлагают вводить номер не вручную, а поднести карту штрихкодом к считывателю на терминале, для автоматизированного ввода.Затем остаётся лишь подтвердить данные на экране и внести наличные, получив квитанцию об оплате.
Чип же и магнитная полоса присутствуют на «Стрелке» для каких-то будущих свершений с подачи «Сбербанка»: эмитентом «Стрелки» является федеральная уполномоченная организация ОАО «Универсальная электронная карта» (основным акционером ОАО «УЭК» стал «Сбербанк России», который совместно со своей дочерней компанией «Тройка Диалог» владеет 68 % обыкновенных акций ОАО «УЭК»); эта же ОАО «УЭК» является оператором платежной системы «ПРО100» , расчётным центром для которой является ОАО «Сбербанк России». В личном кабинете «Стрелки» уже видна заготовка под SMS-оповещение, со временем её наладят и запустят этот потенциально востребованный сервис. Телефон, «привязанный к владельцу», таким образом будет связан и с картой «Стрелка».А потом граждане обнаружат что имеют на руках полностью готовый к использованию и проверенный в эксплуатации комплект для российской платёжной системы «ПРО100», запущенной в массы таким вот способом (все платежи без предъявления карты будут подтверждаться одноразовым паролем, получаемым посредством SMS).
Пока же, о том то «Стрелку» рано «пихать в банкомат/терминал», не ведали ни трое девушек-консультантов, которые помогали мне в этом занятии в «Сбербанке» на Молодёжной улице (ОСБ 8158), ни девушка в службе поддержки «Стрелка» (8 800 100-77-90), ни, понятно, бабушка в диспетчерской на Привокзальной площади Да, в самом ОСБ 8158 сегодня «Стрелок» не было и консультанты слали вопрошавших в «Евросеть». Были ли они там ранее, не ведаю.
Проверив возможность пополнения «Стрелки» наличными в терминалах и банкоматах «Сбербанка России» мне захотелось сделать это путём безналичной оплаты банковской картой на тех же устройствах. Памятуя о том, что для своих проектов, таких как «Яндекс. Деньги» (в июле 2013 года «Сбербанк России» приобрёл долю «75% минус 1 рубль» в уставном капитале «Яндекс. Денег»), «Сбербанк» не берёт комиссию за пополнение электронного счёта с любых банковских карт Visa и MasterCard и не найдя прямого подтверждения этого правила для «Стрелки», всё же решил рискнуть и проверить со своей Visa от «Возрождения».
Так как инструкцию «пополнение банковской картой в терминалах и банкоматах Сбербанка России» я тоже прочёл, стал искать на всех присутствующих в этом отделении терминалах и банкоматах пункт меню связанный с транспортной картой «Стрелка». На терминалах двух видов я такого не обнаружил. На банкомате он присутствовал и назывался в соответствии с инструкцией «платежи в нашем регионе»: однако при нажатии на этот пункт выскочило сообщение «сервис находится в разработке». Так что банковской картой пока пополнить не вышло, хотя такую же операцию в адрес «Яндекс. Деньги» я там ранее проводил.
Итого, не пополнив «Стрелку» банковской картой, произвёл ещё одну операцию внесения наличных, ибо первый раз внёс всего лишь 100 руб.Попутно отметил, что и без того длинный «чек-ордер» с кучей данных, в терминале с другим программным обеспечением (добавлена реклама на чеке) вышел ещё длиннее и на двух листах, что не есть удобно: надеюсь что со временем они вынесут рекламу на второй лист, а не воткнут её посредине; или вообще станут экономить бумагу.
Списание с карты сегодня тоже проверил, ещё до её пополнения: предположение упомянутое в первой заметке было «мимо», просто такая последовательность состоялась сама собой. Затруднений у водителя 468 маршрута «Стрелка» не вызвала, оплата происходила быстро.
Если я верно понял, читая всякое о «Стрелке», в мобильном терминале присутствует модуль глобального позиционирования и мобильного интернета (используют «Билайн»): таким образом текущую остановку на протяжённых маршрутах с оплатой за километраж терминал подсказывает сам и водителя остаётся выбрать лишь конечный пункт; а вот есть ли в терминале режим автономной работы без доступа к интернету и связи с базой данных «Стрелки», пока не знаю.
Результаты экспериментов позже проверил в личном кабинете на сайте «Стрелки»: