Галия Бердникова: история основателя Womenbz

В рубрике «Истории успеха» мы знакомим вас с героинями, которые добились успеха в бизнесе. Рассказываем, как девушки пришли к открытию собственного дела и как развивали его.

Галия Бердникова

Instagram: @gberdnikova

Город: Сочи

В бизнесе: с 2007 года

Бизнес:

— сеть цветочных мастерских «Дари»

Детали бизнеса:

— Оборот в месяц: более 12 000 000 рублей

— Чистая прибыль в месяц: более 3 000 000 рублей

— Количество сотрудников: более 60

*Суммарно во всех проектах

Успешная бизнесвумен — это не женщина со стальными "яйцами"

Я родилась в Екатеринбурге, а к тому моменту, как я пошла в первый класс, мы с родителями переехали в Казань, где и прошла моя школьная и студенческая пора.

С самого детства я была, что называется, «при деле». Моя мама — настоящий герой: шесть дней в неделю она водила меня на плавание (кстати, у меня есть суперспособность — я могу спать, когда плыву;), а на седьмой день — в кружок гитары. Плюс школа, уроки и моя страсть к чтению, так что понятие «свободное время» в моей жизни отсутствовало.

Я была отличницей, умудрялась получать по три пятерки по одному предмету за урок. Например, по истории — писала три контрольных варианта вместо одного. Не то чтобы меня заставляли учиться, скорее, мне самой хотелось. Я «пожирала» новые знания и книги с безумной скоростью и даже сама приносила родителям дневник похвастаться, а они отмахивались — мол, и так знаем, что очередная пятерка.

В спорте особых успехов не было: я была худенькой и плавала обычно «в хвосте», как и бегала. Хотя участвовала в соревнованиях в других городах и даже какие-то места занимала. Но, относительно детей в обычной школе, меня можно было назвать суперребенком, который мог легко отжаться раз сто.

Самым сильным воспитательным ходом моего детства стала некая стратегия папы — отвечать на мои вопросы: «Сама подумай». Я останавливалась и думала, и только после того, как предлагала свои варианты, он что-то обсуждал со мной. Правда, его было не остановить, если тема была военной (в прошлом он — военнослужащий). Он мог бесконечно показывать нам танки, самолеты, боевые машины, травить военные байки, но от этого я ни на йоту не начала разбираться в военной технике, не думайте. И кстати, все детство папа грозился отдать нас с сестрой в армию;)

Недавно сделала LIVE-трансляцию с мамой и сама удивилась ее ответам

Родители Галии Бердниковой — один из самых частых запросов в поиске Google и Яндекс по мне. Забавно, но лично вживую я его не слышала еще ни разу. Почему-то в лицо такие вопросы не задают. Когда-то ходили слухи, что мои родители — банкиры. Я тогда, помню, выложила фотку из банка «Гринготтс» в Хогсмиде (в парке развлечений в Орландо) с шутливой подписью.

На самом деле мои родители — предприниматели. Скорее, вот как раз не бизнесмены, а именно предприниматели. Потому что папа любит предпринимать, организовывать, придумывать, он — идеолог и мотор, а мама потом все эти идеи подбирает и начинает воплощать, заниматься рутиной. Недавно сделала LIVE-трансляцию с ней и сама удивилась ее ответам. Так может показаться, что родители вообще с бандитами на «ты» и меня заодно «крышуют»;)

Но если по правде, то это ведь я привыкла, что мой бизнес «открытый», и показывать душу 100 000 подписчиков стало нормой. Я забываю, что для других это большая трудность, а скорее — невозможность. Тем более для поколения моих родителей, у которых вообще зазорно говорить о любых проблемах и нужно всегда делать вид, что все у тебя хорошо. Так что этот LIVE больше похож на презентацию клиентов для их компании, нежели на истинное положение дел. Но ведь на любой факт можно посмотреть с разных сторон, как показала моя мама: «Не олигархи, но все есть». Сейчас у них маленький бизнес — они шьют ортопедические матрасы BeeFlex, очень крутые, по технологии, которую они придумали сами.

Если говорить о финансовой составляющей, то этот бизнес в текущий момент генерирует скорее убытки, нежели прибыль. Хотя, пока я училась в школе, папе удалось выстроить большую и серьезную компанию, производство, несколько зданий. Но потом он стал «неудобным», и партнеры сделали все, чтобы он ушел, оставив наработанное. Да и много других было трудностей, из-за которых он часто не спал ночами и сейчас имеет проблемы со сном.

Опыт у родителей интересный и большой, но не совсем современный. Например, они ничего не понимают в онлайн-маркетинге, да и в маркетинге вообще. Клиенты приходят по «сарафану» или уже постоянные, наработанные за годы. А ведь времена меняются, ты сильно отстаешь, если не следишь за тенденциями.

Мама во время LIVE-трансляции сказала, что их бизнес большой. Если говорить о цифрах, то на текущий момент его оборот в 10 раз ниже оборота моих компаний (а я и свой бизнес большим не считаю), а сотрудников всего 6. Так что выводы делайте сами.

Учили ли они меня бизнесу? Дело в том, что преемником их компании должна была стать сестра, которая сейчас продолжает им помогать. Так что чему-либо, связанному с предпринимательской деятельностью, учили только ее. К моменту моего старта в качестве коммерческого фотографа я уже перестала задавать вопросы и давно стала думать своей головой. Так что то, что они — предприниматели, по сути, не значит ничего особенного.

В 99,9% случаев капитал у начинающих предпринимателей сгорает

Многие тыкают в меня виртуальными пальцами (опять же, вживую этого ни разу не слышала), что стартовый капитал у меня был — университет, например (куда я поступила, сдав на высший балл все экзамены). Если так рассуждать, то похожий стартовый капитал есть у большинства. Школа, университет, кружки, на которые родители тратили деньги. И в таком случае он у меня и правда очень существенный!

Еще меня часто упрекают в том, что я начинала свой путь как фотограф с фотоаппаратом, купленным на родительские деньги. Да, в 16 лет я увлеклась фотографией, тогда снимала на мамину «мыльницу» Sony Power Shot. Вот ее я и продала где-то за 8-10 тысяч рублей, добавила деньги, скопленные на обедах и с подработки (раздавала флаера в торговом центре), и купила подержанный NIKON D80 с плюшевым объективом TAMRON. Вот и весь начальный капитал, если хотите. Он таков. Но если смотреть на общепринятый смысл слов «стартовый капитал», который подразумевает финансовое вливание в компанию на старте ее работы в денежном эквиваленте или в качестве уставного капитала, то ничего не было.

А если бы и было, это вообще ничего не решает. Можно получить деньги на старт, хоть миллионы. Но это вообще не значит, что бизнес выгорит и вы не потеряете вложенное. В 99,9% случаев капитал у начинающих предпринимателей сгорает. Невозможно приумножить миллионы рублей на старте. Учиться надо, опыт нужен.

На фото: Галие 16 лет

На фото: Галие 16 лет

На фото: Галие 16 лет

В 16 лет я увлеклась фотографией, стала «тусить» в кругу молодых фотографов, которые только-только начали привносить европейскую фотографию в Казань, участвовала в фотокроссах, где иногда побеждала (кстати, на одном таком выиграла сертификат на бытовую технику, купила крутую микроволновку, до сих пор стоит дома у родителей). По секрету, тогда моим парнем был тоже фотограф, талантливый и развивающийся парень. В один прекрасный (ну или, тогда казалось, ужасный) момент мы расстались, и он сказал: «Ты не умеешь учиться, у тебя ничего не получится». В тот же вечер я увидела его с длинноногой блондинкой с букетом цветов. Этого хватило, чтобы во мне проснулось яростное желание доказать «где раки зимуют» и кто тут учиться не умеет;). Так что первая мотивация к движению была негативная, движение «от», желание доказать что-то и кому-то.

Многие известные люди, тренера, предприниматели, звезды согласятся со мной: будьте благодарны какой-нибудь жести, которая случается с вами в жизни. Именно сильнейшие трудности, большие проблемы, ужасные ситуации заставили многих успешных ныне людей встать на свой Путь. Идти, бороться, не сдаваться. Люди со сложными именами, над которыми все издеваются в детстве, проблемами с речью, физическими недостатками… Они становятся прекрасными ораторами и известными на весь мир тренерами по личностному росту и успеху. Думаю, вы поймете, о ком я.

Мотивация «от» — сильнейшая из всех мотиваций. Убегая от чего-то, вы начинаете движение. Так вот, я убегала. Мне было 17, я выглядела на 15, и я решила стать самым дорогим фотографом в городе.

Мой девиз: "Боритесь со своими страхами каждый день!"

Я поднимала стоимость каждой последующей съемки. Относилась к этому, как к эксперименту. Читала книги по переговорам, невербальному общению, продажам. Постоянно совершенствовалась, продумывая каждую деталь своих встреч с клиентами. И получалось.

Но я, как и многие, испытывала массу страхов. Боялась подвести людей, боялась брать деньги, не могла спать перед свадебными съемками. А у меня их было больше 120. Хотите верьте, хотите нет: почти перед каждой я не могла спать от переживаний. Все бы ничего, если бы у меня не было хронического заболевания, которое обостряется каждый раз, когда я переживаю. Психосоматика такая, будь она неладна. Каждая свадебная съемка сопровождалась физическими мучениями и трудностями. Это со стороны все кажется красивой картинкой, многие хотят «так же». А на деле это большой тернистый путь. И мой девиз: «Боритесь со своими страхами каждый день!» — это не красивые придуманные слова. Это вымученный физической болью и серьезным трудом мой собственный Путь, по которому я иду изо дня в день.

Наверное, нужно быть немножко психом, чтобы делать из раза в раз, изо дня в день то, что делать очень трудно на уровне психологии и физиологии. Делать это и не сдаваться, несмотря ни на что. Может, эту черту и называют упорством? Я сейчас не хвалю себя, не думайте. Тем более, мог бы быть и печальный исход — могла подорвать себе здоровье окончательно. Я сейчас говорю в целом о людях, которые достигают. Вы видите фасад. Но что внутри? С чем они борются изо дня в день, чтобы быть успешными? Какие трудности проходят? Остановитесь тут. Подумайте…

Стоял вопрос: "Как мне найти деньги, чтобы открыть кафе?"

Несколько лет я бесконечно снимала и сидела за фотошопом. Учеба в университете вклинивалась в этот процесс и вполне себе мешала;) Но тут я тоже поступила по-деловому: половину предметов сдала заочно, сообщив, что могу сдать финальный экзамен прямо сразу. Например, по истории и географии. Так что на первом курсе я почти не училась.

В следующем году я открыла фотошколу. Открыла — значит набрала первую группу из 6 человек в арендованной студии. Была и администратором, и преподавателем, и всем, в общем-то. Заметьте, данное действие тоже не требовало никаких инвестиций. Это один из самых логичных путей масштабирования: на основе своей экспертности придумать еще один продукт.

К тому моменту, когда я закончила очное обучение в Казанском Федеральном Университете (кстати, с красным дипломом), я уже построила устойчивый бизнес по фотографии, открыла магазин свадебных аксессуаров Ameli и запустила кафе «Свитер».

Возможно, вся эта история звучит как-то слишком уж вычурно. Но давайте поговорим о другой стороне. Так же, как в свое время со спортом, у меня не было свободной минуты. Я училась в университете, получала дополнительное образование (китайский) и работала. У меня не было студенческой жизни, которая запоминается многим как самые яркие и крутые впечатления. Я не ходила в клубы, на слеты или вечеринки. И ведь у каждого был такой выбор, понимаете? Работать в университетские годы или учиться, а работать после. Каждый делал свой выбор сам.

Пока другие отдыхали и немного учились, я немного училась и впахивала. Вот и выходит, что у меня была фора несколько лет. После университета у большинства стоял вопрос: «И что теперь?» А у меня стоял вопрос: «И как мне найти деньги, чтобы открыть кафе?»

Сначала мы развивали только фотошколу в Казани: занимались маркетингом, активно работали над привлечением учеников. Мне кажется, каждый в городе, у кого в то время был фотоаппарат, отучился в нашей фотошколе;)

Я помню, как 5 лет назад мы сидели в маленьком офисе (квадратов 18) на улице Кави Наджми. Тогда от нас ушел менеджер отдела продаж (да и вообще с сотрудниками не клеилось, не умели мы команды строить), и мне пришлось самой отвечать на звонки. А как это часто бывает у предпринимателей, что-то не записывалось, что-то терялось. И в итоге в день старта курса к нам в группу пришли 25 человек вместо обычных 10-15. Мне, конечно, было стыдно за то, что людям пришлось сидеть друг у друга на головах. Но, с другой стороны, было радостно за наш рост. Мы тогда приняли решение переехать на более просторную площадку.

Мы активно развивались, но в фотошколе в рамках одного города, как ни крути, есть клиенсткий потолок. Можно вкладывать в рекламу больше и больше, но при этом количество клиентов не будет расти в той же самой пропорции. Да и есть ограничения зала, группы, которую может вести преподаватель вживую, и количества этих групп в месяц. А я всегда задаюсь вопросом: где еще есть точки роста в проекте? Как еще можно максимизировать прибыль? Как минимизировать касты (расходы)? Это правильные вопросы, которые должен задавать предприниматель. Логичным шагом тогда был выход в онлайн, так как его аудитория безгранична. Можно провести мастер-класс на 1 000 человек одновременно!

Из одной фотошколы в Казани мы стали сетью из 48 фотошкол

Мы стали делать онлайн-курсы, тогда это было совсем иначе: к нам приходили по 3 000 человек на вебинары, и площадки просто не выдерживали, падали. Было интересно, зарабатывали много, но эмоционально очень тяжело вести вебинары и мастер-классы просто через экран компьютера. В итоге мы отказались от этой идеи и решили расти через масштабирование сети в офлайне.

Сначала открыли свою фотошколу в Ижевске, показали, как это, отчитались по выручке, и понеслась! Всем захотелось зарабатывать так же;). За первые несколько месяцев мы открыли 15 фотошкол по франшизе. На запуск каждой я ездила лично. Самара, Тольятти, Новосибирск, Томск, Пермь, Екатеринбург, Оренбург. Я в одиночестве проехала всю Россию, собирала залы по 300 человек и продавала по 50-100 билетов на курсы одновременно. В Москве за два дня меня пришло послушать около 700 человек, мы тогда за два дня сделали больше миллиона выручки.

Чуть больше года нам понадобилось, чтобы вырасти нереально. Из одной фотошколы в Казани мы стали сетью из 48 фотошкол. В 2016 году мы остановились и сфокусировались на улучшении качества продукта и франшизы. Приняли решение расти не вширь, а вглубь. В теории все просто: рост не за счет увеличения сети и новых партнеров, а за счет валовой выручки каждого филиала.

Мы изменили многое в работе фотошколы. Не все партнеры согласились работать по новым условиям, а с кем-то мы сами решили прекратить сотрудничество. В результате у нас осталось 30 филиалов, при этом мы по-прежнему остаемся самой крупной сетью фотошкол в России и СНГ и с большим отрывом опережаем ближайшего конкурента — Санкт-Петербургскую Школу фотографии (по данным сайта, у них 20 филиалов).

В 20 лет я открывала магазин свадебных аксессуаров, купив под него помещение в центре города.

Как? Секрет прост. Надо загнать себя в самые трудные условия, а потом оперативно выкарабкиваться. Так вот, я внесла за это помещение все деньги, которые у меня тогда были, уговорив владельцев на рассрочку. Эта сумма составляла ¼ от стоимости помещения. А остальные деньги мне нужно было найти за два месяца. И это в «не сезон», зимой. Я впахивала, крутилась, взяла где-то в долг, часть заработала. В результате отдала эти деньги, а после погасила долг.

Кстати, с этим помещением забавно вышло. Я его продала потом, неправильно заполнив налоговые документы. Через несколько лет ко мне пришла налоговая и потребовала сумму налога, равную вообще всей сумме помещения. Судились даже, но из-за глупой ошибки налог был уплачен огромный.

Магазин аксессуаров потом закрыла, чтобы оставить концентрацию на фотошколе, ведь мы тогда выводили ее в онлайн, делали вебинары, курсы. В то время этот рынок был абсолютно иным: зарабатывали много, но с большим трудом. Я попала в больницу, после чего решила остановиться. Ну а остановка для меня выглядела так. А не открыть ли мне кафе? Дней эдак за 40?;)

Все спрашивают: а что за 40 дней-то? Секрет прост. Арендных каникул было 30 дней, а ключи мы выпросили на 10 дней раньше. Просто не было денег оплатить следующий месяц аренды, если бы не открылись за эти несчастные 40 дней. Открылись. Недоделанные, с оголенными проводами в туалете и со строительным мусором внизу, но открылись.

Первые месяцы были похожи на какой-то ад: мы не могли обслуживать адекватно тот поток гостей, который приходил к нам после открытия. Было много жалоб, негативных отзывов. Потом научились, поменяли многое. Хоть и пророчили нам закрыться сразу, кафе до сих пор работает, ему уже больше 3 лет. Правда, теперь уже не под моим руководством — в декабре 2016 года я продала его новым владельцам.

Помню, как выходила из офиса в полночь и ехала на тренировку в бассейн, которая заканчивалась в три ночи

Несмотря на то, что у меня уже были действующие проекты, требующие моего внимания: сеть фотошкол (на тот момент из 15 филиалов), кафе «Свитер» в центре Казани и иногда коммерческие съемки, — в январе 2014 года я решилась на переезд в Москву для открытия, совместно с партнером, компании по бизнес-образованию «Лайк Центр». Сам переезд не был для меня чем-то страшным и пугающим, я сняла прекрасную уютную квартиру в самом центре на Пречистенке и посвятила 100% своего времени созданию компании с нуля. Но, тем не менее, было одиноко и очень-очень стрессово.

Помню, как выходила из офиса в полночь и ехала на тренировку в бассейн, которая заканчивалась в три ночи. Неправильно это было, но другой возможности заниматься спортом в какой-то момент просто не было. Кстати, из-за высокой загруженности тогда я месяца четыре откладывала встречу с друзьями, среди которых был и мой будущий муж Сергей. Тогда же для снятия стресса я занялась тайским боксом.

В сентябре того же года, спустя 7 месяцев, которые казались несколькими годами, я продала долю в компании партнеру и начался совершенно новый этап в моей жизни.

В октябре 2014 года в своем блоге я объявила, что проведу один год в пути.

«Я собираюсь уехать на год. Прожить экспириенс построения удаленной команды и вывести на рынок новые бизнесы, воплотить текущие проекты и развить существующие. Удаленно. Делать бизнес из… неизвестно откуда», — написала я тогда и уехала из России на год.

Мы начали с шоковой терапии, уехав в Азию, а не в Европу. Жили в джунглях, поливали водой кобру, провели время в доме с тысячей тараканов один день, но воспоминания на всю жизнь:), кормили обезьян ростом с человека. После трех месяцев в Азии мы уехали в Европу.