Маникюр по вызову: Как работает салон красоты без помещения Журналист Наталья Альшанова придумала концепцию мобильного салона красоты и решила найти более опытного партнёра, отношения с франчайзером не сложились, теперь салон Stilistimo она развивает сама.

Выбирая, какой бизнес открыть, Наталья Альшанова придумала концепцию мобильного салона красоты и выяснила, что не одинока. Такую модель используют несколько компаний на рынке. У одной из них Альшанова приобрела франшизу в надежде на поддержку и дельные советы от партнёра.

Через полгода работы она расторгла контракт и решила делать всё сама. С тех пор выручка салона выросла больше чем в 10 раз. Сейчас оборот компании Альшановой — 150 000 рублей в месяц.

БЮДЖЕТ НА ЗАПУСК

Владелица мобильного салона красоты Stilistimo

Я несколько лет работала в деловой журналистике, в «Коммерсанте», «Известиях», других изданиях. Довольно однотипная работа в какой-то момент наскучила мне. Я пришла в офис, поняла, что «меня тут нет», собрала свои вещи и уволилась. У меня получилось накопить определённую сумму денег, я продала машину и решила открыть своё дело.

Я опасалась действовать в одиночку, поэтому начала искать предложения о покупке франшизы. Мне нужен был такой бизнес, чтобы затраты на аренду были не очень высоки и чтобы он подходил моему характеру и увлечениям. Мне нравится руководить, работать с персоналом, меня привлекала сфера услуг. Я выбрала модель мобильных салонов красоты. Их мало на рынке — выбор партнёров был невелик. Я договорилась с компанией, предлагавшей франшизу, зарегистрировала ИП, начала работать и поняла, что зря боялась начинать бизнес одна.

Я создавала салон для Зеленограда, моего родного города, особенности которого я хорошо знаю, и сразу начала подгонять правила франчайзи под специфику города. Я сделала акцент на интернете: создала аккаунты в соцсетях, начала вести блог в ЖЖ о моём стартапе.

По франчайзингу я работала с конца октября 2012 года до марта 2013-го. Я заплатила 100 000 рублей за франшизу и по её условиям должна была ежемесячно платить 10 000 рублей за поддержку бизнеса — консультации и использование логотипа. Покупая франшизу, я надеялась на чёткую инструкцию, которая регламентировала бы все шаги — по продвижению, по увеличению продаж, по найму персонала. Мне хотелось ощущать поддержку владельца франшизы. Конечно, консультации были, но их качество меня не устраивало. Администратор присылала мне баннеры с опечатками и стилистическими ошибками. Про SЕО-оптимизацию и контекстную рекламу они даже не слышали — посоветовали мне самой разбираться, если это необходимо. У меня очень медленно росли продажи, под Новый год, в пиковый сезон, я заработала 15 000 рублей, и мне казалось, что это много.

На общей конференции партнёров я высказала свои претензии. Владелица франшизы вежливо попросила меня заткнуться, а потом перезвонила и начала ругать за то, что я её при всех «опозорила». Тем временем другие франчайзи начали звонить мне за консультациями.

В какой-то момент я просто разорвала этот контракт, сменила название групп в сетях, сделала новый сайт и продолжила работать одна. Расторжение было болезненным. Мне казалось, что со стороны франчайзера не должно быть претензий. Но она всё ещё грозится судами за то, что я открыла именно выездной салон. Забавно, ведь это не она придумала такую систему. А я её нашла именно потому, что искала возможность открыть такой салон.

Когда деньги закончились и я начала думать об эффективности рекламы, продажи стали расти

Открытие салона обошлось мне в 800 000 рублей, хотя можно было уложиться в гораздо меньшую сумму, и это было бы значительно лучше для бизнеса. Мобильному салону не требуется помещение, не нужно закупать дорогие профессиональные кресла, оборудовать рабочее место мастера — у моих мастеров всё своё: и инструменты, и косметика.

Большая часть вложений ушла на раскрутку салона. Я давала очень много рекламы, платила от 2 000 до 15 000 рублей за публикацию или возможность поставить баннер. Открывала ИП через фирму-посредника, заказала самую дорогую печать, купила всем мастерам специальную форму, которую они потом не носили, потому что она была не очень удобной. Печатала (как потом поняла) листовки в дорогой типографии. Оплачивала промоутеров, давала рекламу о поиске персонала в местные газеты (по 2 000-3 000 рублей за публикацию), размещалась на лайтбоксах такси — больше 100 000 рублей. Размещалась на купонаторах, ставила очень низкие цены и сама платила мастерам. Мне казалось, чем дороже, тем круче, поэтому я вообще не экономила. Тем не менее эффект был слабый. А вот как раз когда деньги закончились и я начала думать об эффективности рекламы, продажи стали расти.

Я очень активно взялась за социальные сети: проводила викторины, конкурсы, выкладывала фотографии интересных причёсок. Это привлекло молодую аудиторию Зеленограда — местные салоны не всегда уделяют внимание интернету. Я поняла, что зря потратила деньги на визитки. Визитки на первом этапе нужны для того, чтобы валяться без дела. Зато не зря напечатала листовки, которые раскладывали в почтовые ящики. Для локального бизнеса это самый простой и действенный способ продвижения.

На рынке есть просто салоны, а есть салоны красоты имени кого-то — как правило, главного стилиста этого места. Он вкладывает в дело свой талант, а маркетингом занимаются профессионалы. Я сама — не мастер, но при этом являюсь не просто администратором, а лицом салона. Моё фото есть на главной странице сайта, я веду соцсети. Моя функция состоит в организации процесса, в контроле качества и продвижении идеологии. Мне интересно совмещать индустрию красоты и мобильность.

Самые частые заказы поступают от мам с малышами, которые не могут надолго отлучиться из дома, и от невест. Бывают корпоративные клиенты: на 8 марта нас заказывали в подарок сотрудницам одной компании.

Сейчас мы делаем всё, от маникюра до калифорнийского мелирования, есть массаж лица. Опыт подводит меня к мысли о необходимости сужения спектра услуг. Например, массаж заказали всего несколько раз. Значит, его можно вычеркнуть. Основные источники дохода — причёски и уход за ногтями (особенно педикюр).

В месяц получается 150 000-160 000 рублей, чуть больше половины этой суммы достаётся мастерам и администратору, остальное — моя личная прибыль