Отзывы о Азиатско-Тихоокеанском Банке

Обращаюсь с любыми вопросами обычно к А-ой Алене. Очень компетентная и всегда поможет решить любой вопрос. Будь это кредит или получение дебетовой карты.

Всегда советую ваш банк и рекомендую обращаться именно в офис г. Красноярск прос. Красноярский рабочий 88

Взял кредит в АТБ на 100т.р в прошлом году под 6.5%, на 2года, на руки дали 80тр. Ежемес платеж 4450р. пропустил ежемес платеж в откябре и ноябре (уволился искал новую работу) в декабре внёс Ежемес платеж и удивился ТК почему-то должен был не 13350 а 42000 неподьемная для меня сумма, звонил в банк сказали что у вас 1% в день от задолженности капает. Был естественно возмущен, говорил что я не отказываюсь от ежемес платежей и просил убрать этот счётчик, сейчас долг растет в геометрической прогрессии, 68000 уже в феврале, абсолютно неподьемная сумма, реально по Ежемес платежам долг 13350, мне звонили с банка, я возмущался говорю что это за счётчик?! Говорят сами подписали договор, я бы на такие условия никогда не согласился, договора на руках нет, просил копию, говорят платите 10тр чтоб получить копию. Посчитал на калькуляторе в геометрической прогрессии 1% в день, за год эта задолженность вырастет до 2.5 млн руб. А если взять весь кредит то до 15 млн.

Сейчас вообще угрожают судом тюрьмой и личной встречей, полный беспредел, при всем при том что я не отказываюсь от ежемес платежей и 6.5% годовых по кредиту. А на такое я не соглашался. И даже не знаю как быть теперь, договор получить не могу в суд без договора не пойдешь.

В том же ВТБ тоже брал кредит также пропустил 2 платежа, позвонили один раз, сказал что ищу новую работу, как найду начну платить и выйду в график, они спокойно подождали перестали тревожить, начал платить, никаких там счётчиков нет, сколько пропустил столько примерно и должен.

АТБ это счетчик с угрозами личных встреч. Не берите кредиты в АТБ! Пожалеете!

В ноябре получил карту АТБ банка АТБ 2.0, подключил категорию кешбэка Дом и ремонт. По данной категории в условиях программы Стандарт бонус заявлена выплата кешбэка в размере 7% по МСС коду 5722. Однако за покупки в ноябре и декабре 2021 года по этому МСС банк произвел начисление в размере 1%, тем самым нарушив собственные условия программы лояльности.

По данному факту подал обращение через колл-центр 000-128743-12-21. Ответа до сих. Читать далее

По данному факту подал обращение через колл-центр 000-128743-12-21. Ответа до сих пор нет. Периодически звоню на горячую линию банка о судьбе обращения, как обычно кормят завтраками. Надо бы разобраться.

Хочу поделится своим опытом с этим банком (АТБ)!

В апреле 2021 года я обратился в офис банка за потребительским кредитом. Сумма была одобрена 360000+ навязали страховку около 100 000 (потом я вернул эти деньги) . В общем получилось 450000 рублей. . Читать далее

Хочу поделится своим опытом с этим банком (АТБ)!

Исправно без опозданий платил ежемесячно по 10500. В феврале 2022 года появились деньги и решил закрыть данный кредит. По графику платежей осталось внести при досрочном 384000 рублей.

Пришёл в отделение банка и девушка говорит мне, так как вы досрочно закрываете, банк дополнительно берёт комиссию за закрытие! ПЛЮС ещё около 12000.

Девушка меня усердно убеждала, что это во всех банках! Я до этого закрывал уже досрочно в разных банках и не в одном такого БАРДАКА не было!

Поэтому НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Пользуюсь услугами банка АТБ как юр.лицо более трех лет,. Это и рко , эквайринг, в декабре подключила ЗП проект , банк все операций проводит быстро, без задержек.

Хочу поблагодарить менеджера Ольгу В. С с которой мы работаем на протяжении всего этого времени за очень профессиональное сопровождение клиента .Она всегда на связи, всегда правильно проконсультирует и подскажет , что нужно сделать если возникают вопросы по. Читать далее

По новому для меня направлению "ЗП проект " помогла разобраться как пользоваться , составлять правильно реестры и п/п .Благодаря Ольге Владимировне обслуживание в банке проходит в комфортном и спокойном режиме.Спасибо.

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации сотрудника с указанием даты обращения в банк и уточните название организации и номер ИНН. Данные можно указать здесь или направить на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв, с адреса, зарегистрированного на сайте.

21.02.2022 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.

15.02 пришло смс о том, что 17.02 оканчивается вклад. Звоню в контактный центр, заказываю деньги на 17.02. У меня уточняют адрес офиса, заказ подтверждают.

17.02 иду в банк, 11 часов - денег нет. Объясняют тем, что инкассации вчера не было, сегодня будет после обеда, точное время неизвестно. И вообще, заказывать деньги лучше у них в офисе.Это что вообще такое? Контактный центр тогда зачем, если надо ходить ногами в офис для заказа денег?Читать далее

Обещали позвонить, как привезут деньги.Звоню в контактный центр, оказывается, инкассация - это внутренние дела офиса, они об этом ничего не знают.Это вот прекрасно. Как может быть такой рассинхрон? Одни передают заявку в офис, другие её не выполняют, - и никого это не волнует?

Никаких оповещений о том, что с деньгами вышла заминка, не было. Элементарного смс.Дьявол - в мелочах. Вот такая мелочь - показатель наплевательского отношения к клиенту.Как обычно с этим банком - потрачено время, нервы и, справедливости ради, деньги (кататься туда-сюда тоже стоит некоторых денег).

Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем.

17.02.2022 Письмо получили, оценка "5" засчитана.

Давно пользуюсь картой Кошелек этого банка. За каждую покупку сразу был виден кэшбэк, который в начале каждого месяца зачислялся на карту. Но в 2021г придумали новое приложение АТБ мобайл NEW и новый ЛК Лояльности. Теперь кэшбэк можно копить только там и вывести самостоятельно, если там накопилось не менее 550 баллов. Все бы ничего, но ЛК Лояльности не работает! Я подключил его в августе 2021г, когда еще обещали подарок 500 баллов, но еще ни разу не смог в него войти.

С тех пор неоднократно обращался и в службу поддержки по телефону, и в онлайн чат в приложении и на сайте. Постоянно слышу и вижу один ответ: "наши специалисты работают". Причем мои обращения официально зафиксировали всего 2 раза. На один (от 08.10.21г) ответили только 17.01.22г и то сказали, что СМС об операциях мне приходят.

При чем тут СМС? На второе зафиксированное обращение (от 12.11.21г.) ответили 25.01.22г. Посчитали кэшбэк вручную и зачислили на карту. Без подарочных 500 баллов. И все! ЛК так и не работает! Написал опять в чат. Мне ответили: "Ваше обращение еще в работе." Я: " Так уже больше 30 дней прошло" Ответ: " У данного обращения нет установленных сроков решения." Что это значит? Я должен выпрашивать у банка кэшбэк и получать его раз в полгода?

24.01.2022 года оплатил минимальный платеж (20000 руб) по кредитной карте "Универсальная" в полном объеме (должен был оплатить минимум 2845,27 руб) через приложение АТБ "Пополнить с карты другого банка". Льготный период был установлен банком до 26.01.2022 года, т.е. 25.01.2022 был крайним днем погашения минимального платежа. Картой владею давно и раньше никаких проблем не возникало, в приложении сразу отобразилось, что деньги поступили, как и раньше (это самое важное, я считаю, ведь если бы этого не было, то я бы забил тревогу и попытался решить проблему, а так меня просто ввели в заблуждение), я даже смог сделать покупку 25.01.2022 за счет зачисленных средств, так как до платежа на балансе было меньше средств.

И каково было мое удивление, когда 26 января я обнаруживаю, что с карты списаны проценты в размере 7859 (семь тысяч восемьсот пятьдесят девять рублей)! На мои просьбы решить данную проблему на горячей линии никак не реагируют, ссылаясь на то, что все произошло правильно, и я виноват сам, а то, что я вижу в приложении это все неправда и главное то, как они все проводят. Если это и вправду так то извините, лично мне с таким банком не по пути, и независимо от того, как решится мой вопрос, возможно, мой горький опыт поможет другим.

Хочу поблагодарить сотрудника банка В-ву Анастасию Н. за очень внимательное и доброжелательное отношение к проблеме. Из-за сложной ситуации, связанной с пандемией, временно ухудшилась финансовая ситуация . Я обратилась в отделение банка с просьбой дать отсрочку по платежам на 6 месяцев.

До этого несколько раз обращалась с этим вопросом на горячую линию , но потом получала смс с отказом. При обращении в банк, Анастасия дала мне подробное. Читать далее

До этого несколько раз обращалась с этим вопросом на горячую линию , но потом получала смс с отказом. При обращении в банк, Анастасия дала мне подробное объяснение , что необходимо донести, какие документы , проявила активное участие в моем вопросе . И через 2 дня мой вопрос был решен.

Короче того, мне дали отсрочку и продлили договор с уменьшением ежемесячного платежа , что сейчас для меня очень важно. Услуга называется "Техпомощь+".В общении Анастасия была очень вежлива и тактична , за что отдельная благодарность. Планирую и дальше продолжить сотрудничество именно с этим банком .

С банком познакомился, когда мы зарплатным проектом этого банка стали пользоваться. В прошлом году поменял квартиру, пришлось воспользоваться банком и для этих операций. Ну как "пришлось", это я так думал, пока в банк ехал. А дальше общение с банком стало удовольствием.

Есть у них сотрудница, М-ва Кристина. И так с ней спокойно и комфортно. Приезжаешь, на обычном языке объясняешь, что ты хочешь, в ответ получаешь либо да, либо нет, но. Читать далее

Есть у них сотрудница, М-ва Кристина. И так с ней спокойно и комфортно. Приезжаешь, на обычном языке объясняешь, что ты хочешь, в ответ получаешь либо да, либо нет, но это всегда разумно и объективно. Какими услугами пользовался, уже и не вспомню. Вся сделка по продаже квартиры прошла через этот банк и Кристину. Справки, выписки. закрытие ипотеки по купленной квартире, документы по закрытию. Размещение средств на счетах и вкладах в банке. Всё делал с ее помощью. В некоторых случаях по ее совету. И советы дает человеческие, без мелкого текста внизу странички. Пропало ощущение, что все тебя хотят обмануть. Появилось базовое доверие, как будто не чужие люди в банке. В общем, здорово всё это! Она молодец!

Спасибо за отзыв.Автор, расскажите, пожалуйста, про конкретный пример, когда (дата) и с каким вопросом вы обратились к сотруднику, а также как вам смогли помочь.

15.02.2022 Спасибо за дополнение. Отзыв зачтен.

Решил получить свой вклад на целых 1.5 миллиона рублей в день закрытия вклада. Позвонил в АТБ, успешно заказал сумму. Но также оператор сообщил мне следующее, примерно цитирую: "так как ваша сумма превышает 1 миллион рублей, вам также нужно предоставить в адрес нашего банка документы о принадлежности данной суммы, то есть откуда у вас данная сумма на руках: договор купли-продажи. ".Таким образом, снять со вклада свои честно нажитые свыше 1 миллиона рублей без проблем в АТБ вы не сможете. И сообщат вам об этом за 2-3 рабочих дня. Снимал в предыдущие годы более 1 млн в других банках - МТС, ВТБ, Совкомбанк, ни разу с меня подтверждений происхождения средств не требовали.

Да, действительно есть закон 115-ФЗ — закон «О противодействии отмыванию доходов", есть перечень признаков сомнительных трансакций (положение Банка России № 375-П). Но ни под какие сомнительные признаки мои операции в банке не попадают - самый обычный вклад одной суммой, в пользу себя самого, даже без пополнений.

Подозреваю, что АТБ под предлогом исполнения 115-ФЗ просто препятствует получению вкладчиками их же денег! Просто взгляните на сумму в 1 млн. накопил на ладу или на 1 взнос на ипотеку - ты коррупционер! Прошу банк разъяснить, на каких основаниях (пункты и статьи 115-ФЗ или других законодательных актов) банк требует документы о происхождении средств? О всех ли ваших клиентах такая "забота" или только я являюсь подозрительным?

Самое забавное, что именно в АТБ у меня вклады как минимум с 2014 года, и уже в 2015 была сумма в миллион. Бумажных договоров с АТБ за 2014-16 год вашему банку будет достаточно для подтверждения происхождения средств или мне справку о доходах 10 летней давности еще нужно найти?

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, об обслуживании сотрудника подробнее. Чем конкретно он вам помог? В чем заключается его профессионализм? Просьба направить фотографии первой и последней страниц договора открытия карты нам по адресу responses@banki.ru, при этом финансовую информацию можно замаскировать. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.

22.02.2022 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.

Довольно долгая история у меня приключилась с этим банком, который придумал как подзаработать копейки на клиентах в рамках закона, но при этом ещё и вводит своих клиентов в заблуждение, как произошло и со мной.

Не буду рассказывать историю с самого начала, а лишь выделю основные моменты. Раньше платежи из мобильного банка АТБ C2C проходили очень быстро, сейчас же банк что-то изменил и с лета 2021 года пополнение счёта идёт примерно 3 дня, как по закону, хотя если посмотреть на настоящие банки, то там такие платежи по счёту проводятся в течении суток.

30.09.2021 мне нужно было погасить кредитную карту Универсальная, чтобы попасть в льготный период, я 29.09.2021 сделал пополнение C2C из мобильного банка АТБ, карта пополнилась мгновенно. 30.09.2021 в мобильном банке я проверил платёж и там было указано что он проведён и дата указана 30.09.2021, так же это можно было увидеть и в Интернет банке на сайте АТБ. Но всё таки 01.10.2021 банк мне выставил проценты за просрочку, и утверждает, что деньги пришли лишь 01.10.2021.

Я оставлял обращения по этому поводу и уточнил, и мною был задан вопрос, что это за дата 30.09.2021, которая ввела меня в заблуждение и если бы я знал, что деньги так и не поступили, то я бы воспользовался дополнительно СБП, что бы не влететь на комиссию. И банк дал мне комментарий на обращение № 006-124394-10-21 от 01.10.2021 цитата:

"Изначально денежные средства становятся доступными на Карте, на которую осуществлён перевод. В соответствии с правилами платёжных систем по переводам на карты в сети сторонних банков Банк обязан в течении получаса с момента совершения транзакции увеличить доступный остаток банковской карты."И через абзац следующая цитата:

"Дополнительно сообщаем, что в мобильном приложении "АТБ Мобайл" в качестве даты проведения операции отображается дата зачисления денежных средств непосредственно на Карту, а не ТБС"То есть в одном ответе банк противоречит сам себе, на Карту должны деньги поступить в течении получаса, но следующий день это как раз дата проведение денег на карту.

У меня есть подобные транзакции, где дата проведения вообще была через день. Складывается впечатление, что отвечающий сотрудник сразу оба шаблона ответов вставил и накосячил ещё больше. Но в любом случае, банк предоставил мне некорректную информацию и из-за этого мне были выставлены проценты за просрочку.

PS: уважаемые администраторы сайта банки.ру, вам не стыдно засчитывать отзывы этому банку, которые штампуют боты, зарегистрированные на днях и оставившие всего один отзыв и ни одного сообщения на форуме? Вы сами то верите в эти бредовые истории или тут всё дело в финансах? Вы почитайте мой отзыв и увидите реальный отзыв об этом банке, а не те накрученные 5ки

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎