Горячая линия МегаФон: служба поддержки абонентов

Для абонентов мобильного оператора работает горячая линия Мегафона, где квалифицированные специалисты проконсультируют вас по любому вопросу.

Бесплатный телефон горячей линии Мегафона:

Сотрудники контакт-центра оказывают консультации по всем услугам: мобильная связь, мобильный интернет, домашний интернет и ТВ. Звонки принимаются круглосуточно и бесплатны со всех мобильных и городских телефонов на территории РФ.

Служба поддержки Мегафона для обращений из-за границы:

Такой вызов будет платным, стоимость звонка зависит от вашего тарифного плана.

Кроме того, свой вопрос можно задать позвонив или отправив SMS на короткий номер:

Сообщения не тарифицируются для абонентов мобильного оператора на территории России, при отправке из-за границы сообщение тарифицируется по роуминговым тарифам.

Если вам надоел спам или мошеннические SMS, то вы можете переслать его на бесплатный номер 1911 и отправитель будет заблокирован.

В качестве альтернативных способов связи с техподдержкой можно использовать email и онлайн чат в личном кабинете на официальном сайте.

Корпоративные клиенты могут позвонить оператору по телефону:

А также на короткий номер с мобильного:

Звонки на данные номера не тарифицируются с любых телефонных номеров на территории России.

• Официальный сайт: megafon.ru
• Личный кабинет: https://lk.megafon.ru/login/
• Личный кабинет для корпоративных клиентов: https://center.b2blk.megafon.ru/sc_cp_apps/login
• Электронная почта для корпоративных клиентов: corporate.msk@megafon.ru

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Другие Мобильные операторы:

Я обратилась с просьбой отключить подписки все включено, а оператор мне произносит наооборот, подключим-это специально? И сразу отключился…. Ещё раз прошу отключить у меня все подписки. Почему так себя ведёте ? Не дослушав отключаетесь, то у Вас сотрудников не хватает, тогда закройте предприятия, людям нужен сервис, мы за это Вам платим…

Добрый вечер. Сегодня в приподнятом настроении пришел в ваш салон связи. Код салона С34401310 г. Кострома, ул. Советская 79/73. Мне надо было просто восстановить сим-карту с ее утерей. Девушка Ольга, которая взялась меня обслуживать, сообщила, что мол сейчас мы вам сим-карту эту заблокируем и выдадим новую с этим же тарифным планом. Я еще еще переспросил, что мол все останется так же как и есть!? Естественно меня ждал положительный ответ. (Мой ТР план был на тот момент Мегафон Онлайн пакет XL 55 Гб на месяц, на котором я был с 2015 года.) Она оформила карту, но отдавать ее не спешила. Плюс ко всему она же предложила мне банковскую карту от Мегафон. Я согласился. Радость моя была недолгой. Оказывается она (Ольга) продала мне новую сим-карту с другим номером и другим ТП. Значит она действовала в корыстных целях наварить себе на зарплату. Когда я пришел с вопросами и получить ответы, то оказывается мой поезд ушел и она больше ничем мне помочь не хочет и не может. А мне очень было важно оставаться на моем номере и на моем ТП!! Я за этим и пришел в салон. Прошу принять какие-то меры по восстановлению моего номера и ТП. И естественно, хоть как-то поставить вашу алчную сотрудницу на место. Хотелось бы и дальше пользоваться вашими услугами. Если же справедливость не восторжествует, то мне придется расторгнуть договор и пустить дело в оборот!

22 августа был приобретен телефон ZTE BLADE v8mini в г Ейске, Краснодарского края. Телефон проработал ровно неделю.Телефон отправлен на проверку качества 30.08.2017. До сегодняшнего дня нет никакой информации о нахождении телефона, хотя прошли все сроки в 21 день, менеджер офиса не может предоставить никакую информацию, так как я не могла добиться элементарного.. адреса головного офиса, находящегося а Краснодаре. Связь с сервисным центром отсутствует, мне было сказано что телефон потерялся..это что вообще за БРЕД?? это иголка, что потерялась? Мало того, что продали бракованный телефон, так и еще общаются по хамски, не предоставляя никакой информации. Запись в книге жалоб оставлена, по адресу г.Ейск, ул.К.Либкнехта, 46, менеджер Виктория.Прошу принять меры и предоставить мне информацию о нахождении телефона, в противном случае будет обращение в суд.

Мой тариф «Переходи на ноль». При последнем разговоре 13 мая в 18.55 вместо 2,50 р. сняли 5 р. и разговор прервали. ПОЧЕМУ? тел.926 624 1731. Почему ваш виртуальный оператор Елена не отвечает на вопросы, а как попугай повторяет одно и тоже, мне совершенно не нужное?

На моем счету 01.04.2017г. было 282,67 за месяц наговорил на 65.55 и на 01.05 .2017 г. стало на счету 217,12. З период с 01.05. 2017 по 12.05.2017 г. наговорил на 4,60 коп. на счету оказалось 95,97 коп. Прошу объяснить данную арифметику, и вернуть незаконно списанную с моего счета деньги Данные в детализации моего счета. Абонент: 89271291996, лицевой счет:50189163. С уважением Руденко Анатолий Николаевич

Мегафон, это жулики и воры. Сколько можно ходить и разбираться. Постоянно стараются незаметно всякие платные услуги подключить. Сначала обязаны смс оповещение прислать мне, согласна ли я к услугам платным. Задолбали уже

Не могу получить заказанные в личном кабинете детализации вызовов на свой почтой ящик. Пункте поддержки Мегафона в г.Туймазы (Башкортостан) предложили эту услугу за оплату.Переговоры в салоне техобслуживания в городе, а также по горячей линии с оператором(0500) не к чему не привели. Очень похоже, что я свои заказы смогу получить тогда, когда будут приняты все решения моим начальством без учета этих данных(детализации).Как я должен доказывать, что я заказал детализацию вовремя, что информация по детализации компания задержала неизвестно на какой срок. Кому я тогда должен обратиться и сколько времени это пройдет?

Здравствуйте! Не могу дозвониться до операторов Мегафон.Как-о по другому можно связаться с ними?

Здравствуйте! Вышлите мне код разблокировки для смартфона Микромакс Q415 imei 1: 9114633103100903 imei 2: 9114633103100911 Заранее благодарю.

А кто нибудь с оператором хоть раз разговаривал? Нажмите 1 или 2, нажмите то, нажмите се. Да нет такой кнопки, что бы мне помочь с решением вопроса, с человеком переговорить надо. Что за горячая линия? Спокойного человека из равновесия вывести? В этом она горячая 🙂 ?

Вы представляете сколько клиентов у Мегафона? Подобная картина наблюдается по всем горячим линиям крупных федеральных компаний, например, у МТС, Дом.ру и Сбербанка…