Жалобная книга Место для жалоб на турфирмы, отели и т.д

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

Свой человек
717 сообщений

. на границе был полный беспорядок, мы подождали автобусе часа 2 и в итоге уехали на такси, но перед этим предупредили соседей, которые ехали с нами в одном автобусе, что мы уехали сами. Когда на обратном пути нас забирали от ворот пансионата, водитель зачвил, что он вообще мог за нами не заезжать и что мы должны были найти его на границе и сказать личноему, что мы уехали сами. Я что, должна была снова переходить границу чтобы ему лично сообщить эту новость?

Пройти еще раз границу не представлялось возможным, т.к. на казахстанской стороне стояли огроиные очереди из-за того, что с нашей стороны вообще никого не выпускали. Предупредила, кого смогла и не подростков, а взрослого человека. И поэтому я считаю, что это именно недоработка агентства и водитель не имел права заявлять, что мог бы обратно за нами не заезжать вообще.

Частый гость
53 сообщений

Крах турецких туроператоров мошенников в Казахстане.Вот и оправдался прогноз профессианалов туристской отрасли Казахстана. Сегодня вся туриндустрия Казахстана в шоке. Снова наши Казахстанцы, а именно 300 человек остались брошенными в Турции на произвол судьбы благодаря Турецкими туроператорами которые работают в Казахстане "Турсал Тревел"С 11 июля полиция г.Антальи подала в розыск руководство ТУРСАЛ (основание - заявлением брошенных туристов). Это первая часть, а вторая часть 100 человек купивших путевки "Турсал Тревел" в Казахстанскои филиале, приехав в аэрапорт не смогли улететь, сразу пришли в офис и обнаружили что предстовители компании собрав деньги туристов и фирм сбежали, только им досталась записка: "по всем вопросам и имеюшейся информации обращаться в Алмалинский РОВД"Это 100 человек остались без денег, без долгожданного отдыха и полные обиды и разочированья. Как можно доверять турецкому туроператору, который не приходят на рынок не имея материальных гарантий. Это первая ласточка, вот вторая - " Qualitum tours" сегодня заявила во всех офисах, что учередители "Qualitum tours" разорились и разошлись, название компании меняется вместе с учередителими. Бывшие учередители Qualitum tours больше не сушествует. Что будет снова с Казахстанцами, которые не подозревают что их ждет настоящий удар. Продолжение следует.

Свой человек
508 сообщений

Насчет Qualitum не могу сказать, с ними не работаю, спросил на всякий случай у турецких коллег, сидят пожимают плечами, информация не подтвердилась. Коллеги, кто в курсе?

В доску свой
2 057 сообщений

Снова наши Казахстанцы, а именно 300 человек остались брошенными в Турции на произвол судьбы благодаря Турецкими туроператорами которые работают в Казахстане "Турсал Тревел"

Частый гость
75 сообщений

Прошу откликнуться всех, кому что-либо известно относительно Чимировой Лейлы Камаловны, 02 марта 1976 года рождения, имеющей прямое отношение к турфирме "AMG Holidays", в прошлом представляющей турфирму "Оrcas", уголовное дело в отношении которой заведено по факту мошенничества. Просьба обращаться по телефону 7059136898.

Свой человек
523 сообщений

Сообщение отредактировал Svetlana_15: 13.07.2012, 10:55:24

Случайный прохожий
1 сообщений

Случайный прохожий
4 сообщений

Уважаемые форумчане! Мы один из тех операторов кто постродал от Турсала а именно от "Махмуд бея"!!!! Действительно он собрал все деньги и скрылся из казахстана! Мы преобретали у него чартерные билеты, в общей сложности 28 наших туристов не смогли попасть на свои рейсы за которые мы своевременно расчитались с турсалом, в место билетов получается нам выписывали просто бумажки!!!! Мы же в свою очередь были вынужденны приобрести по второму кругу билеты что бы привезти наших граждан обратно из турции. Всех наших туристов мы привезли за свой счет, никого не оставили. Сейчас все те кто пострадал от деяний данной компании собрались, и состовляем 2 письма в 2 посольства, так как "Махмуд бей" является и турецким и болгарским граждонином, пишем в оба посольства жалобу. Помимо этого мы подали иск в Алмалинское РОВД. Вчера в "qualitum" туре сказали что "Махмуд бей" спокойненько гуляет в Анталье!Так что все что сдесь пишут о нем действительно правда!!!

А мне вот интересно, зачем вы покупали билеты у Турсала, когда они в свободной продаже у Квалитума? Или Турсал дешевле продавал?

[ex]Предупреждение за нарушение п.2 3 3 Правил[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 14.07.2012, 08:48:42

Случайный прохожий
4 сообщений

вот вторая - " Qualitum tours" сегодня заявила во всех офисах, что учередители "Qualitum tours" разорились и разошлись, название компании меняется вместе с учередителими. Бывшие учередители Qualitum tours больше не сушествует. Что будет снова с Казахстанцами, которые не подозревают что их ждет настоящий удар. Продолжение следует.

В Анталиских Турцких офисах

Уважаемый, откройте личико уже. И акцент у вас странный какой-то. Ждем продолжения с нетерпением.

[ex]Предупреждение за нарушение п.2 3 3 Правил[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 14.07.2012, 08:48:51

Случайный прохожий
2 сообщений

Гость
5 сообщений

Частый гость
59 сообщений

Случайный прохожий
3 сообщений

Завсегдатай
241 сообщений

В доску свой
1 630 сообщений

Назвать компанию ОнТрэвэл (OnTravel) козлами было бы неправильно, потому что в этом определении много эмоций и мало информации. Дело обстоит намного хуже – у них серьезные проблемы на уровне верхнего менеджмента и эта проблема расползается по всем нижестоящим подразделениям и отражается на отношении к туристам. На самом деле, проблемы бывают у всех, но вопрос в том, кто и как их решает. ОнТрэвэл решает свои проблемы за счет умалчивания, вранья и ухода от ответственности до самого последнего момента, с надеждой на то, что туристы после возвращения домой не будут портить себе настроение и тратить время на разборки с ними. Поэтому большая просьба к прочитавшим - такое отношение должно быть наказано, поэтому предупредите знакомых и друзей о том, что пользоваться услугами этого туроператора – рисковать отдыхом и настроением. А сейчас несколько фактов:

присоединяюсь к этому отзыву! 1. сначала перенесли вылет с 11 утра несколько раз, по факту вылетели в час ночи(спасибо, хоть предупредила наш агент из "клуба путешественников" но сутки то уже потеряны((

2. прилетев в Ираклион в 4 утра вышеупомянутый Легрант заявив, что Онтрэвэл им ничего не оплатил отказались даже запустить в автобус пока все не оплатят 100% ст-ть проживания и трансфера и все это даже без приличного чека.. заплатили, поверив, что утром, когда их офис официально откроется, им всем привезут "нормальные" чеки, причем оплату принимают только налом! некоторые после оплаты занимали деньги друг у друга чтоб купить себе попить! чеки никто не привез, естественно!3. привезли в отель, где их отказались заселить: отель не получил денег от Легранта, а заявленная бронь только с нынешнего полудня, т.е пришлось сидеть в фойе еще несколько часов, чтоб занять номер, за который должны были оплатить начиная с предыдущих суток. в полдень их заселили, отобрав паспорта, т.е есть вероятность, что их заставят платить в отеле уже по 3 кругу. причем, бронь поставлена почему-то на сутки позже запланированного изначально заезда и на сутки раньше даты вылета! т.е из 13 ночей за которые мы оплатили, отелю оплатили(получается, что оплатили, раз заселили??) только 11.

4. в Онтрэвэл тут директора все поют в унисон, что еле наскребли нужную сумму и отправили деньги еще вчера вечером, и греки их просто не видят. на вопрос:почему только вчера, а не хотябы позавчера(ведь они должны были заселятся в 4 дня вчерашнего дня(если б рейс не отложили, и видимо тоже потомучто не проплатили чартер) никто не может ответить. зато, потом сменили пластинку:оказывается, оплатили давно, но греки(вот гады) изза кризиса крутят эти деньги в банке недели 2 :"они всегда так делают". и опять вопрос: так если вы об этом знаете, то почему вы говорите, что оплатили ВЧЕРА вечером а не за 2 недели. ведь путевки все 100%оплачены=чего вы там скребли??

в общем, Отнтрэвэл валит на Легрант-ах какие редиски, деньги получили и якобы не видят, да еще наших туристов обижают, не будем больше с ними работать. Легрант-валит на Онтрэвэл, типа за неделю до рейса уже писали им и звонили чтоб оплатили все счета, не шлите нам туристов потму что мы не будем ими заниматься без проплаты и тоже грозятся обидеться . правды не найдешь. кто кого кинул на самом деле..

представитель Онтрэвэл на Крите сегодня божился, что постарается вернуть всем деньги, уплаченные Легранту в порту (не, мне нравится-ОН ПОСТАРАЕТСЯ!!!) и на десерт предупредил: если чартер обратно не оплатят(а такая вероятность есть), то вы встряните тут, но(!) платить будете за все сами, а в КЗ сами выбивать из Онтрэвэл-это не мои проблемы.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎